小姐妹最近刚开始做自媒体，学生时代她曾以文笔优美受到老师和同学的夸赞，本以为写文章应该顺风顺水，但连续写了好几篇，发到朋友圈都反应平平，阅读量都不超过两位数，让她颇觉受挫。
“我特别赞同人家说的‘写文章要给读者提供情绪价值’，也觉得自己在这方面挺擅长的——你看不管是连缀文字还是修饰场景，再到渲染氛围和精准论证……我都是很用心的。我还问了好几个朋友，她们也都说读起来优雅流畅、余香满口。为啥阅读量就是上不去呢？”
优雅流畅、余香满口？听到这两个词，我心里咯噔一下。果然，看了她发给我的两篇稿件，我知道这娃扎进了“写得好等于文笔好”的写作误区——很多人都觉得，写作的关键是要文笔好，这其实是对写作非常狭隘的理解。叶圣陶先生说：写文章绝不是找一些稀奇古怪的话来写在纸上。如果把写作当成华丽辞藻的堆砌，不管是好词好句还是名人名言，都会导致文章徒有其表，反而冲淡了真正有价值的写作主题。
与学生时代应试要求的“作文”不同，写自媒体文章也好，日常与人沟通表达也罢，都是希望通过提供价值，来发挥作者自身的影响力。一篇文章到底应该写什么？如何才能让写出来的东西更有影响力，这些问题是每一个写作者都应该首先想明白的“写作底层逻辑”。
刚好最近在看一本书，书名是《直抵人心的写作》。在书中，作者文叨叨对于“写作的三级影响力”的描述简明清晰，值得写作者们参考。
文章的影响力由低到高分：事实层、观点层、渲染层。
1.事实层：能把模糊的想法，变成精准、清晰、有逻辑的表达。为读者提供精准的信息价值，是文章60分的标准，也是影响力的第一层级。
2.观点层：能摆脱人云亦云，有自己的想法，能提出独特的观点。为读者提供深度思考价值，是文章80分的标准，也是影响力的第二层级。
3.渲染层:能通过故事化叙事和语言渲染，让表达更生动有趣、引发共鸣、直抵人心。为读者提供情感价值，是文章100分的标准，也是影响力的最高层级第三层级。
文章必须提供信息价值，最好提供思考价值，应该去追求情感价值。
在写作中，很多元素都比“文笔”重要得多。写发言稿，要注重逻辑和重点；写自我介绍，要突出个人的两点标签；哪怕是发一张请假信息，也要根据对象的特点区别性的组织文字——这些都是比推敲文笔更重要、更基础、也更迫切。
小姐妹一贯自诩“文笔好”，下笔时难免刻意追求语言的渲染，反而忽略了在事实层和观点层下功夫。但是这三个层级之间是有递进关系的，在还没有到达事实层和观点层之前，华丽的文笔只不过是空中楼阁，看起来花团锦簇，实际上言之无物。
“你的意思是，要先写事实？可是事实通常都摆在明面上，太阳底下没有新鲜事，我能说的别人早就说过了，如果靠这些，谁会来看我写的文章呢？”
太阳底下没有新鲜事儿，这话不错。但并不是所有的人都知道所有的事儿。不同受众之间的信息差，决定了他们对事实层的需要有很大的差异。写作者只要满足一小撮人的信息需求，为他们提供有效的信息价值就足够了。
只写给一小撮人，才能把具体的目标读者的困惑写得更精准，把方法写得更容易借鉴和迁移。
比如小姐妹的文章，大多是分享自己在家庭环境中的学习成长经验，包括夫妻关系、育儿心得、婆媳沟通等，面对的读者是跟她年纪、情况都差不多的年轻妈妈们。
虽然各种沟通类书籍都会涉及“怎么跟家人交流”，但在面临沟通困境的广大人群中，能踏踏实实看完一本这样的书的人毕竟不多，即使把目光固定在需要帮助的妈妈们身上，总人数也很多，不用担心目标读者太少的问题。
更重要的是，书籍中的案例说的再明白，总会跟实际生活有出入，不可能精准呼应对号入座。通过写作者的细化、关联、分类，就算是书中已经讲得很明白的“道理”，也能在具体的文字情境中再次凸显信息价值，在事实层上为读者提供有效的收获。
“可是……”看着她欲言又止的样子，我知道，问题依然卡在对于“提供情绪价值”的执念上。“显然这个更高级嘛。”被看穿了的她有点不好意思，但还是承认了。
“你可别小看在事实层面上提供信息，真正有效的信息价值要求我们够洞察对方的内心诉求，还真没那么简单呢！”
在《直抵人心的写作》中，分享了小姑娘岚岚“自认为情商太低、最怕领导看似随意的攀谈”的故事。
在茶水间偶遇领导，领导随口问了句：“岚岚，最近辛苦了，周年活动的方案准备得怎么样了？”岚岚一时慌张，只觉得活动方案好多细节，竟不知该如何组织语言，情急之下只说了3个字“正在做”。看着领导不置可否的“哦”了一声离开，懊恼的岚岚把自己的问题归为“我就是不会说话，不会拍马屁。”
这个例子看起来是情商低，本质上是岚岚没有洞察领导的内心诉求，没能提供有效的信息价值。领导通常都重视结果、效率，希望对工作有掌控感，问“方案准备得怎么样”，是想知道具体的工作进度、确认工作是否能按计划实施、啥时候能完成。
了解了领导的实际需求，岚岚就可以根据实际情况这样回答：“谢谢领导关心，方案正在做，已经完成了2/3，到目前为止都还挺顺利的，今天下班前就能给您一份初稿。”
这段回应中，并没有太多“照顾对方情感诉求”的内容，但其中包含的有效信息价值完全可以满足领导的需要。
写东西也是一样，大到完成一篇特点选题的文章，小到回复一个微信消息，我们在落笔之前都要先追问自己一句：我能为对方提供哪些信息价值？这些是不是对方最关系、最需要的？
“我承认之前是小看了事实层的信息价值，但是前面不是也说了嘛，事实层只是60分的标准；如果我想达到更高的标准，是不是也有办法？”
当然有。在书中，贴心的作者给出了一个“既能提供信息价值，又能提供情感价值”的公式：
事件简介+当前情况+结果预估或诉求+Plan B
依然以岚岚的工作为例。即使是她的工作方案进展的不顺利，也是可以通过这个公式，有效的向领导汇报。
“感谢领导关心，活动方案已经完成了2/3（事件简介）。目前有个小卡点，咱们以往合作的那家会展公司档期冲突了，我正在跟进协商，希望他们能拨出一部分人员对接安排（当前情况）。现在的情况，不换供应商是最稳妥的，毕竟合作多年很有默契，但他们说人手有限有些为难，还在尽量协调中，说好今天下午给回复（结果预估）；同时我也接洽了另外几家在业内口碑不错的供应商，已经整理了他们的资料和价格，今天下班前和对方的回应结果一起提交给您过决策（Plan B）。”
表面看来，提出Plan B也是提供信息价值，但本质上是在提供情感价值。
小姐妹心心念念的“提供情绪价值”，其实就是领导在得到Plan B时的感觉：下属主动考虑到了我决策需要的一句，主动给我提供了备选方案——当对方觉得你充分考虑并照顾到了他的需求，就会觉得非常舒服、妥帖，这就是情绪价值。
看着小姐妹若有所思的表情，我猜她可能觉得有点难。
其实考虑读者需求没有那么复杂，往往只需要多替对方想一步。
例如，给领导邮箱发方案，你一般会怎么做呢？
1、邮件发完，默认对方收到，静静等待回复——如果领导的回复迟迟不来，会让自己很被动；
2、邮件发完，私信领导：方案发过去了，请您过目——如果领导很忙，或者方案很长，他可能会觉得看起来太耗时，习惯性先拖着，这也不是我们想要的结果；
3、邮件发完，私信领导：方案发过去了，请您过目。方案中，需要从您重点确认的部分是以下三点，我也已在方案中高亮标黄——考虑到领导比较忙，主动标注重点，为领导节约时间，不仅可以更快收到回复意见，也让领导的决策过程更加轻松顺畅，在对方心目中留下“办事靠谱”的印象。
在写任何文章、说任何一句话之前，都先不考虑“我要说什么”，而应该通过客户洞察来思考用户的需求是什么。
“所以……写文章并不是不可以追求‘情绪价值’，而是需要在先完成事实层的信息价值基础上，再去追求，才能事半功倍，对吗？”
“对，也不全对——在事实层和情感层中间，还有一个观点层，没来得及说呢！推荐你仔细看看这本《直抵人心的写作》，很多写作者可能遇到的问题，里面都有解答哦！”
