今天从《影响力》这本书中了解了一个概念——“固定行为模式”。
美国有家主打廉价的航空公司,它经常被顾客投诉,比如投诉飞机经常晚点,投诉飞机上的空姐服务不好等等。但是这家公司都不在乎这些投诉,因为最重要的是他们的价格足够便宜。有一个女士在投诉之后大嚷着以后再也不坐这家公司的航班了,航空公司知道,当他们价格还是最便宜的时候她还是会选择这家公司的。
一个是因为做这种廉价航空的人大都没什么钱,还有一个原因就是他们形成了一种固定行为模式,每次只找最便宜的航空公司买票。于是,他们虽然每次乘坐都不满意,但是依然会这样重蹈覆辙。
大多数时候,我们都会很自然的认为贵的东西就一定好,于是很多商家就利用这一点,然后把商品价格提高很多,于是很多顾客不知不觉中就上当了。
大多数时候我们看到一个开着豪车,出入高档消费场所,住的是别墅的年轻人,都会很自然地想到这是一个富二代。于是,很多人被骗子利用这一点,骗财骗色。
骗子最屡试不爽的一个方法是利用大多数人贪图小便宜的心理,最后放小鱼钓大鱼。
记得上次看到李笑来老师形容鳄鱼的行为模式的时候,我觉得真有趣。鳄鱼见到异性就交配,见到比自己强壮的同性就跑,见到能打得过的同性就打,见到.........
动物表现的是本能,机器表现的是智能,人类表现出来的是智慧。可是人类身上也存在着本能,比如天生害怕黑暗,天生害怕蛇等。还有就是一些我们后天培养出来的行为模式。
如上文所述,大多数人认为贵=好。还有一个事情是在中国很多品牌完全是花钱就能砸出来,比如做手机的某V,某O等,这些手机的性价比真的超低,而且完全是利用人们对于这样的认知,有大牌明星代言的产品=好。
于是很多消费者不管三七二十一,只要能够经常看到广告的产品就是好产品,于是就跳进了别人下的圈套。
不过这样确实是有好处的,正因为这些公司舍得花大成本请明星,然后他们的销量足够高,利润足够丰厚,才能去做更好的产品,因为若是做的产品太差,绝对抱怨声很多。所以他们的手机性能虽然不高,但是对于大多数消费者来说已经能够满足日常的需求了。
固定行为模式是有好处的,不然怎么我们离不开它呢?你看,大多数情况下贵的产品确实就是好,我们不可能为了去探求所有的产品的性价比,因为那样太花时间了,只需要根据价格判断就好了。
再说手机,很多人是完全不懂手机的参数的,也不会去关心手机是用什么工艺制造的,成本到底有多高等等。他们简单的判断方法往往是奏效的,你看,只有有钱的公司才能打得起广告,然后这些公司就更有实力把产品做好,于是选择他们往往没错。
懂得了关于固定行为模式的概念,我们就知道了我们可以利用这个概念来实现自己的某些目的。比如,找别人帮忙的时候加一个理由,因为有理由的请求比无理由的请求更能够触发固定行为模式。
若我们是商家,很多时候就应该反其道而行之,价格下降不能提高销量时,那么就选择提高价格。
我们还可以伪造成任何一类人,因为现在大家都是通过朋友圈来了解别人的境况,比如很多人通过营造朋友圈,然后变成一个可被信赖的人,然后行骗,或者做微商等等。