二、学习成长进步录（通过联想与联结）

昨日我从【人-事-网-书-影-音】中学习了什么？模型：本文说了什么概念？在哪里看到过或听谁说过？我的体会是什么？能把它应用在哪里？

工作上：微群里收到领导发的图片和语音，意思是说专柜员工上班玩手机，说我管理不到位。我一听就很生气，原因有以下四点：

1）该专柜已经是第二次了，第一次我看到拍照给该主管说了。

2）有几位同事都在上班，在卖场做什么呢？这样的明显的问题都看不到。

3）已经在早会上严格强调过，前期的问题一概不追究，再就类似发生就罚款处理。他们竟然把这些话当作左耳进右耳出。

4）9点多跟同事发的信息，一直到11点多都没有回复微信。

我打电话叫来同事，让他将卖场全部巡视一遍，但凡发现玩手机的全部罚款处理。没过半个小时，他开了4张罚款单，还说罚款让别人害怕。

看到这句话，我突然意识到不对。罚款真的能让专柜员工害怕吗？为什么之前的同事罚款了这么久依然没有效果？他们为什么玩手机？

1）每个新员工进来时是否真的看了导购员手册，显然是没有的。

2）员工显然不知道闲时要做些什么事情。

既然我都回答出本质问题，为何不能从这两样上面下手呢？罚款真的不是目的，对于有些老油条来说已经无所谓了。