解决问题听起来多么兴奋和诱人……
问题是个麻烦，带给我们困扰，诸多不便，甚至痛苦。使得计划不能如期，目标难以达成，让人心情抑郁、焦躁，甚至丧失信心。
解决就在这个时候出现，终结所有关于麻烦的种种后果，就像超人出现，消灭敌人一样痛快淋漓。如果再加上快速见效等保证，威力可想而知。
真的如此吗？恐怕只是假想世界里的完美演绎吧。因为：
可能遇到假问题
可能并没有解决，只是换个形式，问题又出现了
可能偏离最终的目标
可能问题解决本身就是个问题
高效的问题解决者信奉：出现一个，解决一个。面对问题迅速反应、投入战斗，常常得到称赞和鼓励，这是一种积极面对的态度和美德，团队需要，组织更是求贤若渴。细想一下，直奔主题的解题思路让我们心无旁骛，同时，我们也被聚焦的思维局限了。通常在四个维度：
1. 关于问题的范围和边界，张三觉得在讨论问题，李四可能认为跟主题无关。
2. 问题的杠杆点，表象之下的线性原因，是高效问题解决者最喜欢看到的，A 导致B，因此找到A就解决B了。
3. 解决的撬动点，快刀斩乱麻，先出手再说。
4. 环境及人的因素，高效的问题解决者通常无暇顾及周围，对人及环境的变化往往后知后觉。
成熟的问题解决者，看到表象之下的复杂系统，正因为高效不是他们的关注点，更能够以多元、开放视角看的更多、更远、更深。 TA关心系统的演变，感知新迹象并关联已有的参照系。在大量理性分析的基础上，你与问题不再是研究和被研究、解决和被解决的关系，情感的连线正在生成，你逐渐建立了与系统的直觉，第六感会帮忙，解决的撬动点不再需要你去寻找，它会自动浮现。
谈了这么多解决问题，那么问题到底是什么？
在英文里的issue、problem通常都叫问题。仔细一看，挺有区别的：
- problem本身就暗示着有害的结果，需要被解决（solve）
- 而issue隐含着一个有争议的矛盾，需要被注意和处理（deal with）
当说problem 的时候表示内心已经认定是个麻烦了，而issue是一种冷静、中性的描述，它代表了更早期的阶段，就像身体出现的早期症状，不确定阴性还是阳性、良性还是恶性的时候，只需要密切关注与进一步诊断。
汉语中，类似issue 的中性词其实不少：迹象、表现、场景、情况、话题等等。然而高压紧张的工作氛围中，能够有意识、有精力关注早期征兆，甚至更早一些的现象、表现、情况，似乎不太可能。在朦胧不清阶段，对似是而非的问题发起讨论，似乎与追求结果显现化的组织文化不符，很容易被质疑和挑战。若非领导者刻意倡导，否则极少主动为之。从这个角度来看人，有这个先导意识的多半是非常难得的人才。
