最近看了篇网络热文，《远离“刀子嘴豆腐心”的人》，看后颇有番感慨。人人都会说话，但大部份都不是会说话的人。（此处可以感叹下中华文字的博大精深！）

        “说话”作为交际的一种重要方式，是一个人的智商、情商的综合体现。一个会说话的人，更容易在短时间内获得别人的尊敬和认可。虽说“路遥知马力，日久见人心”。但人和人之间很多是一面之缘，或是即便相识也不会有太多的交集。

       有时候（彼此不是很了解的情况下），一个会说话的人优于一个有能力的人。一个会说话的人，别人会推测你的能力或许跟说话一样出色；一个不会说话的人，别人会断定你就是个没能力的人。从心理上就已经产生了抵触或不满的情绪，不会再去深究你的能力如何？或许在日后的交往中，会因为确实有能力而让人刮目相看，但这毕竟需要用宝贵的时间来验证。所以，做一个会说话又优秀的人，便是极好的。

        这让我想起了一位同事，虽然是同一个医院，但没有同科共事过，彼此并不熟悉，点头之交而已。这位同事是专门负责医保报销的，当时是因为生育险报销而和她有接触。

       一进门，就看她满脸笑意起身迎接，并不是那种社交式的微笑，而是真正把欢喜表现在了脸上。热情的打招呼，还询问孩子怎么样了，很可爱了吧！瞬间拉近了距离，也让自己没有了拘束感。因为生育险报销在我们单位刚实行，对报销的比例和相关规定不了解，就询问了些问题。

       同事不是做一般的告知，而是这样说的：为了这事，我专门找了医保局的领导，能不能在政策允许的范围内，帮我们（这里没说你们）适当提高报销比例。（其实大家都清楚，报销都有规定。但经她这么一说，即使觉得报销的比例低，也不会有抱怨。因为大家都尽力了。）

       最后我还询问了一个问题。同事是这样回答的：这个我还没接到通知，不过既然你问了，我会打电话再咨询下医保局，该有的待遇我们还是不能少的。（而不是直接告诉我没有。）

       对这位同事，我内心满是尊敬和佩服，让我想到了很多，也学到了很多。

      作为一名护士，每天都和身患疾病，满身是苦痛的人打交道。我们更应该常怀同情、怜悯、体恤之心。就算遇到情绪不好的病人，我们也不应该和他正面交锋。沉默，并不代表认错，有时候也是无声的还击。

      “人之初，性本善”，事后，待患者平静下来，或许会意识到自己说错了，会在心里感谢你。就算不会被感激，但最起码不会因态度不好被投诉。

       分管护理的X院长，不止一次在我们面前说起一位L护士。L护士为某新入院患者输液，刚推开病房门，就满怀同情，一脸诚恳的说：“大妈，您都这么大年纪了，还生病，唉，真是难为您了……”。这样的交流方式，瞬间拉近了医患之间的距离，减轻了患者的恐惧心理，也利于后续治疗工作的开展。

        不论身份、地位。要想赢得别人发自内心的尊敬，首先要尊敬别人，要不然，赢得的也是受尊敬的假像。

       让我印象深刻的是Y领导，每次见面打招呼，都会报以点头、微笑加“你好”。有一次在电梯间遇见，Y领导先出电梯间，还转身点头致意。作为一名最基层的员工，我是发自内心的敬佩！觉得自己是被领导认可，受尊重的。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒

        工作中的“说话”如此重要，生活中也未尝不是如此。我们往往都是用最伤人心的话来和父母顶嘴，训斥孩子，咒骂爱人。咬牙切齿的背后，会换来父母的伤心，孩子的失望，爱人的绝望。

        无论是和家人、同事、朋友、甚至是和陌生人谈话，都应该换位思考，说出的话会不会伤害到对方或是让人不悦。不过脑子，想说什么就说什么，只能让人觉得你情商低，没水平，当面不翻脸，也会遭人背后说道。如果没有高超的说话艺术，还是请想好了再说。感情这东西，伤了，就不好补了！

      水深则流缓，语迟则人贵

       努力学做一个会说话的人！