班级管理杂谈 之二十八
卡耐基曾说过：一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%都要靠他的人际关系和为人处世的能力。对校长而言，沟通能力是衡量校长领导力的重要指标。在学校管理中，无论是办学目标的实现、学校文化的凝练，还是各部门工作的协调等，都离不开沟通。
沟通不能简单理解为传递信息、说服教育、解除误会，而是基于利益关系的责任与义务关系的意见交换和价值影响。校长要善于将沟通化作管理的力量。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想感情的传递和反馈过程，目的在于思想达成一致和感情的通畅。在学校管理中，管理者往往注重与教师的沟通，忽视了教师与教师之间的交流沟通。一所有着良好氛围的学校，必然是一所关系和谐、彼此协作的集体，而这样的氛围需要教师之间相互了解、达成默契才能实现。
管理者需要给教师创造相互交流的机会。我见到的一所民办学校，专门为教师装修了一间休息室，室内环境温馨，沙发、冰箱、微波炉等一应俱全，茶水、咖啡、点心也每日有备。课余，教师可以随意出入，与同事们闲聊，既是放松心情，更是促进相互了解，从而使学校的人际关系更为融洽，各条线工作的实施更加畅通。
因此，校长需要具备一定的沟通能力，也需要善于创造各种交流的机会和空间。不仅创造与教师交流沟通的机会，还要创造教师与教师、学校与家长、教师与学生之间的交流机会。班主任的沟通与此大同小异，还要更深入细致。
研究表明，师生关系有三重境界，即平常的师生关系、良好的师生关系和理想的师生关系。班主任在与学生沟通时，可以依据师生相处的模式，构建以上不同的师生关系。对于班主任和学生而言，师生之间究竟是怎样的一种关系才合适，因人而异。为此，在创建我们理想的师生关系中，与学生沟通时还要注意以下问题。
班主任要在与学生沟通前，提前做好充分的准备，掌握沟通的主动权，明确沟通的目的。为了更好地把握沟通的主动权，应该提前做好准备。明确谈什么，不谈什么；明确什么该谈，什么不该谈，谈到什么程度；明确要谈哪些方面，解决哪些问题；谈到什么程度，就算达到了目的。
班主任在与学生沟通时，要注意从其感兴趣的话题入手，引导学生在谈话中找到成功的感觉。尤其是和问题学生沟通，最关键的是找他的闪光点。平时，他们没有受表扬的机会，也没有充分展示自己才华的舞台。如果能够找一个学生感兴趣的话题，他就会在这个沟通中找到什么是自尊，什么是自爱。这方面可以看看日本电影《垫底辣妹》中老师与学生是怎样沟通的。
要学会在沟通中做一个提问者和倾听者，让学生充分地暴露自己的思想，不要给予道德性评价，可以给予心理沟通。沟通，不是老师在谈，而是要注意倾听。让学生谈，老师听。在倾听的时候，注意运用同感，让学生觉得你的宽容和善解人意，为以后进一步沟通创造条件，有时倾听才能让学生讲出他的内心世界。
要根据学生的不同性格采取不同的沟通方式。班主任面对的是不同类型的学生，因此在师生之间搭建沟通的桥梁，要注意根据学生的性格不同，采用不同的沟通方式。一般来说，内向型学生，不善言辞，但勤于动脑，悟性较好，与他们沟通应采取平等对话方式，使他们感到教师平易近人、可亲可爱，使他们在“心求通而未得，口欲言而不解”之时能够豁然开朗。巧言型学生，思维敏捷，口语表达能力强。与他们沟通，应深入全面地了解他们的学习、生活状况，掌握事实根据，对其谈话内容要去伪存真，使其心服口服。谦虚型学生，遇事谨慎，缺乏自信。与他们沟通，应推心置腹、坦诚相见，提出明确要求，使他们切实感受到教师对自己的殷切希望。多疑型学生，往往对班主任的沟通，存在诸多顾虑。与他们沟通不但要以情感人，更要以理服人。要用充分的理由证明自己的观点无懈可击，要以诚恳的态度使学生感到教师的真诚。
要善于控制情绪，把握分寸。新时期的班主任应在民主、友爱、理解、宽容的基础上与学生交往，培养“亦师亦友”的师生关系。师生之间的沟通应把握好“度”。坚持民主、平等的原则与学生沟通时，应随和，但不等于随便；对学生应宽容，但不等于纵容。
要注意语言充满爱，充满温暖。任何沟通都是用语言来完成的，班主任的语言技巧和谈话艺术是相当重要的。苏霍姆林斯基就曾说过：“教师的语言修养在极大程度上决定着学生在课堂上脑力劳动的效率。”班主任工作同样也是如此，同样的批评教育，不同的语言表达方式，带给学生的感受可能是完全不同的。因此，在与学生沟通过程中，班主任的语言一定要真诚，要充满爱，不能流于形式。
教育管理理论指出：“教育管理主要是对人的管理，对人的管理既要重视行为的规范性，又要考虑尊重人的情感。”尤其是对待新生，班主任首先要有一颗真诚的爱心，因为只有有了爱心，才能对学生做出奉献，也才能使学生感到温暖，才能激发学生的上进心，才能让学生觉得如果不努力学习就对不起老师的一片爱心。但也不能一贯地太温和，让学生觉得老师威信不大，所以在学生犯了错误时批评一定要严厉，让学生说明白老师是很不喜欢他们犯错误的。同时，在对待初一新生的批评时，一定要动之以情，晓之以理。特别是在处理班上学生的第一起违纪事件时，一定要查清事情的前因后果，给犯错误的学生指出不是，讲清道理，给予批评，做到以理服人。不得枉下结论，因而委屈学生，让学生一进学校就在心灵上受到打击，从而使自己在学生中失去一定的威信。
所以说班主任工作极其重要，希望各位班主任老师，学会了解、关爱、尊重、赏识学生，不断总结、不断进步，成为一个优秀的班主任，带领孩子不断走向完美。
