“途家网”房东惨遭蹂躏,申诉无门!

本来怀着满心欢喜在途家网上接到一张订单,订单号mm29082**,入住人杨**,于2017年10.14日13.57下单于14.22正常入住,由于是平台信用担保免押金,客人退房也不打电话退房,到了12.30打电话问客人退不退房的,客人说一句走了。2.30保洁去打扫卫生整个人都蒙了。房间到处是酒瓶,到处是瓜子壳,扑克,凉皮到处扔,汤汁弄得到处都是,房间惨不忍睹。床上布草还要血渍。(房子原来是这样的)

入住之后就变成这样了,惨不忍睹!

打电话给客人,客人就是说花钱入住了就是这个样子。问他是不要是聚会了,你说没有,我说肯定是聚会了,不然怎么会有3箱啤酒瓶,,客人理直气壮的说,我带把刀进来,是不是我还要杀人?我说布草染上血渍,洗不掉,房间这样我们无法打扫,要请专业的保洁过来。一共赔偿290元。客人不愿意赔偿,说我们讹他。打电话给平台客服,客服说让我提供证据,说下班前给我们结果。到现在我也没有收到客服的结果。客人还给了我们一个1分点评,说我们是黑店。讹他钱。

房东说他踏进公寓行业四年多以来。这是他见到的一个奇葩。在西安该房东旗下的几家公寓口碑是有目共睹的。希望途家网能重视起来。赔不赔钱我们不重要,我们需要的是当出了问题找不到人,我们该找谁?给我们一个处理问题的态度。截至目前平台依旧没有答复!

该房东将此遭遇放到途家网的陕西商户群里,不少商户反应也遇到过类似的情况,也申诉了,最终都不了了之。

我们也希望作为途家网能够切实的考虑到商户的利益,妥善处理类似事件,以事实为依据勿伤了太多的商户的心!

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