事发突然，而今我又多了一重身份，正式当上客服了。如果说上周是试运行，那么从现在开始，我这个客服小妹正式上线。
最近上头又下了硬指标：一周要和十个客户（家长）联系。一下子身兼两职，我兴奋不已，毕竟又多了一项技能加持。上头有意锻炼我们，那必须得保质保量地完成任务，否则怎能对得起上头的苦心栽培。既然做，就要做到极致是不是。上头下发的文件，毕竟也是百般用心，我们想到的想不到的，他们都考虑到了。包括客户的电话，客户电联信息登记表等等，细枝末节上绝对不让我们操半点心。
说着说着，我竟有些感动了，他们向来用不着和任何人商量，文件说发就发，发下即可执行，决策迅即，雷厉风行！如此用心，我怎能偷懒耍滑呢，没时间也要从牙缝里挤出来一些，工作嘛，即使一分钱不拿，也要有点仪式感。我，激动地留下了一行热泪。
客户维护好了，上头满意了，我们才能合作共赢。人在屋檐下，怎能不低头，规则我懂，照办即是。
最近，世界不太平，形势也不容乐观，若不好好与客户打交道，说不定哪天，他自己找上门来，保不准我就吃不了兜着走了。
上头说了，如果有困难，跟他们说。可我这周说了困难，还有下周，不能每周都说有困难吧。若就我一人时时处处地喊苦喊累犯难，时间久了，他们以为我能力不足抑或无理取闹呢。同样的业绩，别人能完成，我怎么就矫情了。我反复思索琢磨，想破了脑袋，最终自己说服了自己。上头使了这一绝招，估计也是锻炼我们学会绝地求生吧。换位思考之下，我的眼泪又来了，我错怪了他们。我发誓，要在客服这个职位上，做到尽善尽美，不能让他们有丝毫挑剔。
昨天，一位客户突然找上门来，我欣喜万分，业绩有望了，赶紧做好记录，务必将时间内容登记进表格，我怕一旦忙起来，忘记了，肠子都能悔青的。上午两节课结束，饭前正好有空档，这电话来得可谓及时，若是下午也没得时间，三节课呢，坐下喝茶的空都没有。
既然做客服，不论遇到何种客户，都要耐心沟通，我一直是这样提醒自己的。恰巧，那天的客户，是个话唠，想从我这了解到各种服务的信息。于是乎，我俩像拉家常一样，你一言我一语的，絮絮叨叨了四十来分钟。最后她给了我五分好评，赞美之词溢于言表，我实在无法拒绝，百般谦虚之下，恍恍惚惚地，只好向她投降，给自己点了个大大的赞。她满足了，我的心情也逐渐平和了许多。难得遇到如此热情又善解人意的客户，我深感荣幸，颇为庆幸。
搁下电话的那一刻，我长吁了一口气，眼泪随之也来了，是激动，是心酸，还是饿的呢，我凌乱了……
恍惚中，听到同事在喊：“开饭了！”，随即她又补充了一句：“我刚眯了一会，醒来你竟然还在打电话……”
“我竟然也被逼成了话唠，会侃大山了……”我苦笑道，“还是做一枚安安静静的淑女吧，太累了！去吃饭！”
