哈佛心理学博士丹尼尔·戈尔曼出版了《情商》一书，情商是与智商相对应的概念，指人在情绪方面的能力。情商这一概念在1990年由美国耶鲁大学的萨洛维和新罕布什尔大学的梅耶提出，情商由：自我觉察、自我控制、自我激励、共情和人际关系这五个方面能力组成。
作者基本上沿用萨洛维和梅耶两位情商概念提出者的基本框架，把情商分成：
1、 了解自我情绪；
2、 管理情绪；
3、 自我激励；
4、 识别他人情绪；
5、 处理人际关系。
情绪
一、自我觉察
二、自我控制
以开车做个比喻，你要控制车，你必须了解车的性能以及使用方法，这样你就能做到人车合一。你是车的主人，而不是与车对抗。情绪也是一样，当你能够感知情绪、看见情绪、了解情绪时，你就能成为情绪的主人，这时，情绪就能为你所用。如何才能做到这一点？
你可以把每种情绪当成你的内在小孩子，这样你就能够看见它们，了解它，成为它们的主人，与它们各谐共处，让它们成为你的资源。就像开车一样，控制车的意思不是与车对抗，而是坐在驾驶位置上，让车成为你的资源，为你所用。至于如何具体控制情绪，稍后再为大家详细分享。
三、自我激励。
自我激励并不是成功学那种打鸡血式的口号，而是一种生生不息的向上生长的能力。就像一颗树，当被档住阳光时，它会调整自己，扎根于大地，自然地向着阳光的方向生长。一个健康的人天生就拥有这种能力。那为什么有人会失去这种能力呢？
当一个人在成长的过程中，特别是人生的早期，遭遇到身边的重要他人不断的差评时，会内化为一种过低的自我评价。于是就会产生自我否定的心理，一个自我否定的人无法自我激励。
提升自我激励的方法有很多，比如提高延时满足的能力，设定目标，保持乐观和希望，进入心流状态等。
四、共情。
书中原文叫“识别他人情绪”，一般心理学读物都把这种能力叫“共情”。共情是一种感受他人情绪的能力。这也是一种人类天生就有的能力，但是为什么有的人共情能力强，有些人共情能力弱呢？
书中给出的一种研究成果认为，孩子在小的时候情绪没有得到父母或其他亲密的人的回应时，这种能力会减弱或关闭。
五、人际关系。
了解他人感受，并采取相应行动调节他人情绪的能力，是人际关系艺术的核心。人际关系必须以“自我控制”和“同理心”这两项情商能力为前提。这是前面讲过两种能力，除了必须具备这两种能力之外，还有以下技巧：
1、 情绪展示的能力；
2、 情绪感染力；
3、 社会智力；
4、融入团体的能力。
真正好的人际关系是我好、你好、大家好，只有大家都舒服的关系才是好的关系。
一个善于运用情绪的人，也就是情商高的人，能够将情绪这股力量用于学习和工作，不仅可能帮助事业上的成功，也可能让人际关系更加和谐。情商高的人，人际摩擦较少，家庭和谐增加，婆媳关系改善，母女父子关系融洽，年轻人孝顺，老年人快乐，家庭事业双丰收，并且身体会更加健康。
