楼上老张:牛兄,最近心累啊!我们这些夹心层小领导真是不好干!上面把业绩压力给我们,下面人又不省心,上挤下压的,每天真是劳心劳力、筋疲力尽!
职场小金牛:兄弟,你这样的情况再正常不过了,夹心层嘛,不“夹”你“心”,能叫夹心层嘛。说说我的一些亲身经验吧,希望能对你有用。
经验一:荣誉给领导,工作分下属。
职场中荣誉是不易得的,所以很显珍贵;工作事务是做不完的,所以很显烦杂。作为夹心层管理者,秉记的要点就是:你是夹心,大的荣誉通常不属于你,繁琐的工作通常你逃不掉。解决的方法就是:推让。对于可能获得的荣誉、奖励、好处、利益要尽量推让给你的领导,因为你即使争你也争不过,还不如直接让给领导;对于繁锁、细小的工作、事务、问题、麻烦要尽量人尽其才,根据下属个性、优势把工作分下去、落实好。跟领导抢荣誉是大忌、不理智的;跟下属抢工作更是大错、不明智的。合理的调配资源,上传下达,刚柔相济,才能夹得住心。
经验二:对领导要懂,对下属要拢。
对于领导,懂他很重要。如何将领导的意思落实到位、如何将领导的思想深刻领悟、如何理解领导的目的和意图是夹心层做工作是否有成效的关键。只有懂领导,才能做好工作,才能使做的工作有意义。一个蛮干、过分个性的下属一定做不好工作、达不到领导的要求。
对于下属,拢他很重要。如何将下属们拢成一股绳形成战斗力、如何让下属心齐劲往一处使是一个团队是否有效力的关键。一盘散沙,干不成事;九人十心,做不好活。不把下属很好的凝聚在一起,拢起来,你同样也干不好工作,进而领导也会不满意。
懂领导、拢下属要合二为一、并用才好。
经验三:称赞不忘激励,批评不忘包容。
称赞和批评在职场太为常见了。对于称赞,我们通常比较随意,于是称赞通常流于俗套和肤浅;对于批评,我们一般比较谨慎,于是批评一般过于正式和严肃。
要称赞一个人是很不容易的,得夸对点儿、夸到眼儿,否则就是浮夸,听的人心里不满意,夸的人也没成就感,周围吃瓜群众还看笑话。所以要夸好,一定要夸到点上,不仅如此,对于下属的夸,一定要站在激励的角度去夸,方显出夸的深刻。这样的称赞下属不仅铭记在心,而且还给他点明了前进方向,下属通常会受到鼓舞、更加努力。
要批评一个人是很容易的,因为对于国人,挑毛病是我们的绝对优势项目。批评再往前走一步就是损人,损人不利己,轻易莫损人。对于批评,通常大家是心里不接受和/或嘴上不接受的。因为批评者单纯是批评,缺了包容之心;被批者,失了面子,伤了自尊。好的批评者一定是在包容的本心基础上让被批者知道错误,同时让其感受到你的包容和大度,这样他才会虚心接受错误、改正错误,越来越好。否则,很容易适得其反,被批者心口都容易不服,批评就会失去效果。
经验四:份内事要做好,份外事要做巧。
这点不展开说,大家可以在工作中用心琢磨。
针对领导安排的份内工作,一定要做好,不仅如此,对于领导安排或没安排的份外工作一定也要做巧。可以说份内事是基础,做好等于及格;对于份外事是附加题,做好有加分。份内事不用说,就是你的工作;份外事不足说,就是领导关心的事、对领导重要的事、对领导有影响的事。
针对下属,份内的工作是指导并带领他们完成工作任务;份外的工作是在力所能及的范围内帮助他们解决生活、学习、爱情、人际等你看起来琐碎细小但下属们却十分关心的事情。对下属,只有份内份外都关心、都用心,才容易交心、同心、进而带领下属把工作做好。