员工变动大,一些管理者制会怪罪员工太贪钱,其实,很多时候这只是管理者一种借口,这是不负责的行为,对待运营中的每一个问题,都需要进行全面分析,得出相对准确的结论,才能找出问题,不断提升运营质量。对待员工流失这一问题,我们可以从三个角度进行剖析,找出真正的原因。
一、从员工角度来讲,离职的原因有:1.女员工结婚生子造成的离职所占的流失比重很高,这个原因双方都没责任。2.员工不适应此类型工作,比如内向的人不会适应销售。3.由于绩效差,被辞退。如果你门店主要遇到的是这个原因,那么这很大程度上是客观原因,能做的只是加强人员招聘工作,找到合适的员工。
二、工作的环境与氛围:1.工作环境原因,例如员工上下班很麻烦,不方便,环境造成的工作不便利,因此流失。2.工作氛围差,同事员工之间关系不融洽,或者说被员工排斥。从笔者接触的情况来说,绩效考核不科学必然会出现员工之间抢业绩,明争暗斗的情况。如果主要遇到第二点原因,那就代表门店可能存在绩效考核制度不合理的情况,这时候能做的只有评估绩效考核模式,改善分配制度。提供机会,加强员工之间的交流。
三、员工利益问题:1.工资收入低,未能达到员工的需求,或者管理层老是开空头支票,承诺的福利待遇没有实现。2.员工找到更好的工作,跳槽导致流失。3.员工理念与门店不符合,或者不认同门店所提倡的管理理念,导致产生抵触心理。遇到利益原因的话,那么就要评估门店的晋升模式是否科学?管理者是否经常说空话?如果有,亡羊补牢,还来得及时。
正常的员工流失是必然的,但是门店员工流失率很大的话,就要全方位分析,找出原因并尽快解决。