最近做了一款产品，是一款SaaS建站工具，一个大红海市场。因为公司有一些外贸领域的积累，所以我们从外贸建站这个角度切入进来，但也是一片红海，从淘宝几百块一个的模板站，到上市公司几万块一个的定制站，对手们提供的解决方案一应俱全，基本插不进脚。
我们的产品从16年年初Beta版上线，到现在刚好一年了。市场推广才刚刚起步，离规模化收入还有点远，产品主要功能做的差不多了，核心功能还有待改进，但也不敢轻易重构。大写的瓶颈期，导致我最近非常焦虑，所以决定随便写写，记录一下产品的成长记，也梳理下思路。
以上为背景。
介绍下团队
我们团队规模不大，缺设计，缺商务，缺客服，缺销售，缺开发，缺测试，缺产品。然而我们并不招人，因为作为一个创业公司，我们更缺钱。
我呢，公司内部的角色是产品经理，对外声称是渠道负责人，所以画原型图的空档，我还要全国溜达去拜会各地的代理商，去跟别的公司谈谈合作，参加下行业峰会什么的。因为设计师紧缺，我有时候还要上阵用sketch画后台UI，所以现在后台有一半的页面是我自己画的。因为测试紧缺，我有时候要充当测试，看看我自己设计的功能有什么逻辑缺陷，或者给开发提提bug。
最痛苦的是因为没有客服，所以我和另外一位运营的同事担当起了兼职客服，一起解答来自各种小白客户的提问，帮助他们建站。有多小白呢，不知道域名是什么的那种...最无奈的是因为没有销售，所以我们想了很多方法去拉动销售额，比如找各种代理商帮我们销售。业内人士可能觉得有点不可思议，一家SaaS公司居然没有销售？确实是如此，不过我们正在努力改变这种现状。
产品遇到了什么问题？
背景里说了，主要两方面吧：1营收跟不上，2产品升级难。
营收的问题，已经开始通过各种渠道去推广了，但因为产品不够完善，还没有完全放开了去推广，而且投资方对于ROI的严格要求，也让我们市场部门感觉束手束脚。目前每天的投放量不大，比投放前，每天的新用户数增长了约40%，当然基数本来也小，另外从注册到付费的转化率还看不太出来，因为建站产品从注册试用到付费转化周期也很长，平均一个月很正常。市场部门正在优化投放策略，寻找一些低成本的长尾词进行投放。另外，我们也在尝试各种代理渠道的销售。
产品升级难，其实是我自己的问题，建站产品最核心的功能是页面编辑器，我们当前的这个编辑器虽然很好用，搭网站很快，很适合小白用户。但是缺点是功能太简单，搭出来的网站有点单调，对页面布局和风格有追求的用户，就觉得无法满足他们的需求。如果要升级重构，重新做一个更强大复杂的编辑器，从设计到开发上线，至少要三个月的时间，而且我很担心功能变复杂后，小白用户是否可以接受，学习成本会不会太高，但这个也没有量化的数据可以用来参考做决策。最最最要命的是，其实我没想好怎么做。从春节开始到现在，花了一个多月的时间调研了十几家国内外的竞争对手，也跟开发和设计的同事讨论了好几次，并没有一个大家都认可的完美方案。在最终产品方案确定之前，团队的主力前端基本处于空闲状态，只做一些很小的需求改动，让一个工作热情很高，技术精益求精的前端工程师赋闲，也让我觉得压力山大，十分内疚。
叮，有想法了。。。
产品升级难的问题，按照我们以往的惯例，大家头脑风暴后一顿撕逼后，拍脑门总能做个决策。方案虽达不到完美，但肯定还能用。下周再组织一次头脑风暴吧，先这么定了。
营收跟不上的问题，是目前最棘手的问题，首先要解决流量，然后再解决转化率的问题。看了几篇最近比较热门的增长黑客（Growth Hacker）的文章，有一点启发，最近要系统研究一下，做一些增长试验。后续会在这个方面做一些更新。
