用心倾听，建立员工的情感账户

倾听是沟通的基础，不论是在交往上还是管理中，善于倾听的人才能当一个好领导。管理者如果能做一个很好的倾听者，那么你会从员工那里可以得到很多有效信息，管理者也及时反馈所听到的信息，这样员工才会觉得他说出的是有用的，而不是听听就结束了。我在带组的过程中一直强调组员要多反馈多提意见，可是现在回想起来，我倾听可能做的不是特别的好，沟通过程中有时会打断组员的说话，这是非常不好的，后期需要多多注意！

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