01:背景询问
比如我买衣服我应该怎么跟顾客聊天,你平时喜欢穿什么风格的衣服,什么颜色的衣服
比如顾问是一个长的挺漂亮的女孩子,她会说什么颜色什么款式的衣服。如何我就说我店里刚到一下新款的衣服,如果你有时间可以过来看看,我顺便给你打配一下衣服
02:难点询问
你在买衣服之前有没有其他的要求,比如什么牌子的衣服鞋子包包,我们的衣服质量还可以你知道吗买衣服一定要买质量好的,质量不好穿两天又不能穿了是的
03:暗示询问
看用户从事什么行业比如你个白领,又不会打扮,这样的话我就可以这样说,你有没有觉得像我们女孩子一点要对自己好点,买衣服买护肤品一定要买好的对皮肤也好,穿衣服风景对个人也一样很重要
04:需求效益询问
我是想像其他同事一样把自己打扮漂亮的,看上去漂亮还有价值,就这样用户需求就找到了