01 群面题目
一位项目经理完成了两代成功的版本后,到第三代迭代快要完成的时候,客户突然要求增加新的需求,此时公司正在面临着重大调整,换了一个财务总监。
如果你是项目经理,你会怎么办?列出考虑的因素,并给出一个框架性的方案。
02 题目拆解
1)审题
场景:作为项目经理、产品即将迭代完成、客户增加需求、更换财务总监
问题:面对上述场景,列出考虑的因素,并给框架性的方案。
2)思考的方向
回答重点包括以下几点:
a.列出因素、给出框架
b.结论先行、非具体性举措
要考虑的矛盾点:
a.完成产品迭代
b.满足客户需求
c.更换财务总监
03 讨论输出
(整理优化后得出,可供参考)
老师你好,经过大家的讨论,我们认为:可行性和必要性是我们要考虑的因素。
以下是我们的框架性方案:
可行性主要包括技术可行性和成本可行性。
技术可行性主要是指需求的实现是否可以在技术上达成;
成本可行性主要是指预算、时间和人力。
a.预算成本:客户增加需求,加之更换了财务总监,项目预算有可能因此增加,而这也对项目经理造成一定压力。
b.时间成本:增加需求,有可能影响产品迭代的进度。
c.人力成本:为了迭代出满足用户新增需求的产品,需要增设一定的人力测试。
必要性主要包括我们对客户新增需求进行拆解和评估,确定出核心需求和次要需求,以得出该需求对我们产品迭代项目是否有必要性的结论。
通过问卷调查、线下调研和结合以往案例等方式进行评估,我们认为是不错的做法。
核心需求是优先满足的,重要需求但在本次的优先级上不突出,会考虑放到下一次迭代需满足的需求里。
总之,我们希望在尽量满足客户需求的基础上,减少对公司项目进度和成本预算等诸多方面的影响,以竭力为公司带来更大的利润。
以上是我们的方案,谢谢!
04 自我介绍
1号:哈尔滨工业大学深圳校区,通信工程专业、研二,累计策划1000人参与的校园活动,有良好沟通和组织协调能力;独立设计开发系统,有良好的产品设计能力;独立运营抖音号,结合用户需求,制作5条短视频,播放量累计350万+,单条最高播放量170万,希望和大家共同输出好的解决方案。
3号:有产品经理的实习经历,做过用户调研;读研期间成为某项目负责人,也曾负责运营公号,本次希望输出更多的idea。
4号:曾任滴滴运营实习生,做过数据拆解,现在拿到了美团产品经理的暑假实习offer。
6号:中央财经大学,曾在券商工作,独立撰写深度分析和会议纪要,自荐为本场会议的reporter。
8号:曾经开发二手交易APP;参加过数学建模大赛,有良好的数据分析能力;负责过网易云音乐的首页优化;做过猫眼的产品策划;了解产品全流程。
05 参会风采一览
(为还原较真实的发言顺序,脑补精彩的会议场面,暂按发言先后呈现给大家~有点长,可先划到下一板块,一会回来细细品呐~)
1号同学首位发言,表述自己清晰的思路:
作为产品经理,我们的结果导向应该是留住这个方案或者舍弃。
分析这个问题的前提条件有两个,分别是用户增加需求和公司换财务总监。后者意味着该项目可能不被支持,这是我们面临的限制条件之一。
如果继续该方案,我们要给出解决措施;如果舍弃,要给原因。
5号对这个观点进行了补充:
迭代是项目经理必须要去实现的,要在迭代基础上尽量满足客户新的需求。这里有三个限制点:一是产品要完成迭代,二是满足用户需求,三是更换财务总监。
1号请教别人:请问其他人有什么观点要补充吗?
8号提出赞成意见:同意5号讲的迭代,并补充需要向boss讲清产品迭代可能会导致ddl延后。
并给出反对意见:不同意1号同学讲的“一刀切”——要么继续满足需求,要么放弃。
而是给出相对温和的处理方式:对客户需求进行评估,满足客户部分需求(核心需求),让迭代后的产品上线,其他不必要需求可舍弃或下次再考虑。
同时又另外增设一个观点——成本要和财务总监对接好。
5号继续补充——题目倾向是以上都尽可能实现。我们要分析本题目中的会产生的两个变化。
1.用户需求给我们什么变化
2.更换财务总监会给公司带来什么变化。
关于变化,建议头脑风暴。
并给出思考框架——作为项目经理,协调这两方面的变化,后给出解决方案。
7号补充8号,作为这个项目的leader,没必要向上级汇报。并给出思考的两个方面:
1.评估可行性
2.评估必要性。
此时,1号给出阶段性总结——
继续该项目(不讨论放弃)
如何实现?
1.评估需求,包括核心需求和费和非核心需求,需要进一步拆解评估得出,对需求进行优先级排序。
3号“插”了一句,让本题有一点跑偏。
客户需求不等于产品的需求,在这道题中,我们要去思考是小范围的需求还是所有客户?
1号立刻将不必要的疑惑解除:
产品是to B 而不是 to C,我们面对的是一个客户。
8号附议,1号继续梳理。
2.资金成本,需要和财务总监进行沟通协商。
3.时间成本,要跟boss讲清楚,对ddl进行最终确认。
2号:学财务的同发言:往往财务总监喜欢把利润做低。更换财务总监的这一年,往往承接成本比较高的项目,所以跟财务总监对接成本问题,不是这道题主要去思考的问题。(讨论的小拐点)
6号提出满足客户需求和更换财务总监进行重要性排序。需求第一,先讨论需求和方案,再考虑财务总监,并指出时间有点紧张。(除了需求进行排序,又出现对具体元素的分类意向?到底本题是否需要深挖到这一步呢?)
2号认为成本放在第三位。(4号声音被淹没)
1号再次发言:
审好题——列出考虑的因素和给出框架性的方案,要把他列出来,不需要给出十分具体的举措。(暂不倾向于6号过于细节化的讨论点)
9号提醒,抓紧时间。(timer来的有点迟)
8号同意1号,另外,要拆分需求(和前面存在重复性发言)
2号再次提出把成本往后放。
5号认为要对接财务总监,需要讲收益成本。
1号提醒还有五分钟,再次梳理结构(时间有限,这次梳理的比较简单。)(1号有点集leader,timer,reporter于一身的感觉)
对需求可行性进行评估。
不可行,要再次沟通,确认需求,改进需求。
可行,进行必要性的分析(时间成本、资金成本若都满足,进行对客户需求的完全实现。
若不够,则拆解需求,将需求分成核心和次要,进行优先级排序,OK吗?
8号讲,从项目管理讲,明确范围,进度,成本,质量。给方案。
9号timer:时间还剩八分钟
(此处省略N字,主要是可行性和需求的排序,以及整体目标的讨论)
最后三分钟,6号发言,两位同学补充。
(PS:作答结果已结合导师点评,综合在场同学的输出等等,进行优化规范,可见第三板块——讨论输出)
06 导师提问
1)如果财务总监不同意产品继续迭代怎么办
答:先争取,如果没有同意的话就下次再迭代。(如果客户不接受,就选择控制成本,实现核心需求)
2)你觉得目前谁表现最好,谁表现最差
答:最好的是1号,他从一开始就给出了框架,而且在会议的过程中持续做贡献,包括阶段性的总结。
最差的应该是9号,在时间把控方面不是很好,相信会在下次的会议中有更大的提升。
等等。
07 点评精华
1)自我介绍
在半分钟的自我介绍突出曾从事工作的细节,可数据化的结果产出;禁否定词,否则会感觉不自信。
2)有的回答要接近面试官的理想答案
在做这种产品经理相关的面试题的时候,PM心中有自己的理想答案。
发言应该尽可能去符合理想答案,当然不是说诱导你特意去关注或猜测PM的思考,而是可以用更成熟的思维去思考问题。
3)如何确定用户需求优先级
线上的调研、用户访谈、历史的参考等等。
4)思维逻辑方面
a.不要一个思路走到头儿,要不断去优化调整。
b.不要太主观,比如财务总监是否把利润做到最低,发言同学在表述中略显主观,应该站在更客观审慎的角度去思考和回答。
c.分内的事要做好。
在会议中的角色(leader、timer、reporter、member等)做不好的话,很难从群面当中存活下来的。
5)团队和个人的关系
建议大家在会议中都有自己的侧重,同时注意团队合作,让团队协调有序,不要给面试官“打架”的感觉。
6)语言的节奏和音量
在会议发言时,如果你的音量和音色易被他人所覆盖,要有意识地调整这部分。
7)给面试官亮点
如本次会议中有同学自我介绍较为单薄,不占优势,但最后提出了成本的问题,是对于整个活动的补充,这一点给人的印象会比较突出。
08 导师一对一答疑
1)很多人一起发表观点,是否抢着去说
答:你的idea有质量,就坚持去说;
若你的idea没办法说服自己,等到其他同学说完,再做补充说明。
2)面试产品经理和项目经理,这两者应该是不同的,我应该以什么样的身份去思考问题
答:题目中的主体是项目经理,要用项目经理的身份去回答这个问题;又因你之前过做产品经理,可突出这个特质,同时注意结合试题。
3)关于这次做汇报,有什么特别注意的
答:结论先行。先结论后细节。比如这道题中我问了你什么东西,你需要先给出大的框架,然后做细节的补充。
题外:
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