增长是一个永恒的话题。今天的企业越来越难做,随着信息传播效率的提升,市场配置资源的效率越来越高,优秀人才的跨行业流动越来越频繁,行业的边界逐渐模糊,跨领域的竞争成为常态。
那么今天的企业如何增长呢?我们如何帮助企业增长呢?
今天我想分享一本书籍:
一、书籍简介
这本书书李云龙,王茜所著,这本书是作者实践的产物,因为作者有很多企业家咨询经历。而这本书又可以被看作一本增长人才的培训教材,因为很多书是从“术”的层面研究增长,而这本书包含了54个思维模型,把增长领域最重要的思维模型一网打尽,还配合了大量的案例分析,便于理解。
这本书把增长理解为实现供需平衡过程中的自然现象。
换句话说,**增长的本质是指:供需趋于平衡的资源再配置的过程。
因此,企业做增长的核心是:找到行业的核心供需失衡问题,然后想办法解决。**
这本书给出了一个模型叫做:增长模型。而本书的核心内容就是对增长八卦模型的细化拆解,让大家找到产生增长方法的方法。
二、什么是增长八卦模型
这个增长八卦模型适用于toC市场,也就是客户是个体消费者的市场。
这个模型的核心是AHA时刻。它是一个增长圈的通识概念,指的是产品让用户感受到它的最强价值感的那个时刻。产品只有存在AHA时刻,才有了驱动用户增长的引擎。
增长八卦模型从AHA延伸分为内圈和外圈。
外圈是对用户的生命周期拆解为8个部分,分别是:认知,接触,使用,首单,复购,习惯,分享和流失。
内圈则是分别对应这8个周期节点的供给策略,即从产品提供方的角色出发,告诉我们应该怎么做才能提升外圈每一个环节的效
率,分别是:**品牌,推广渠道,行为三角,顾虑排除,替换成本,上瘾,NPS,损失厌恶。
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三、增长的三个前提
想要增长肯定是有一些必要条件的,作者在书中给出了三个前提。
前提一:找到PMF,用MVP验证。
PMF是指从产品到市场的匹配。在增长体系里,PMF是实现增长的第1个前提。它决定了产品是否成立,以及要不要做增长。
PMF解决的是从0~1种子阶段的问题。所以在做增长前,需要分析你的PMF是否成立。
这里我们就需要思考:
1.产品是否是客户真正需要的?
2.产品是否真正找到了它的市场?
3.产品是否在未来有一个大的市场空间?
4.客户是否愿意为你的产品买单?
5.创业者是否能获得收益?
在PMF没有被验证的时候,用户并没有充分理解产品的价值,因此这个阶段不会有口碑传播效应,也不会有大规模的自然的用户增长,而在PMF被验证后,种子用户争先恐后的购买产品,用户量才会随着你提供的服务大规模的增长。
那么,如何具体的使用PMF呢,作者将PMF分为三种类型:
第1种,用更好的一个产品体验,来满足已有的市场。
第2种,用一个产品来满足一个已经存在,但部分需求未被满足的市场。
第3种,用一个产品来创造出一个新的市场。
前提二:要从战略层面思考,确定驱动增长的动力,红利管理和创新。
做增长要先从战略层面思考确定增长的节奏,然后你才需要找到增长的方法。
前提三:参照smart原则确定北极星指标。
北极星指标有三个重要的作用:
第一,做增长涉及公司运营的方方面面,没有一个明确的指标指引,公司容易找不到重点,无集中火力。
第二,就是公司达到一定的规模后,一个共同的目标可以帮助团队,把目光调整到同一个方向上,并且明确任务的优先级。
第三,最重要的北极星指标是产品对结果负责。
四、驱动用户增长的支点——AHA时刻
1.AHA时刻是什么?
AHA时刻是用户发现产品内在价值并形成粘性的那一瞬间,一个产品没有AHA时刻就无法实现用户增长。
不同阶段产品的AHA时刻并不一样,不同用户群体感知到的AHA时刻也可能不一样。产品方需要找到可以放大给最多用户群体的点,然后围绕它们展开增长。
2.如何验证AHA时刻呢?
书中给出了三种方法:
第一,快来钱
“快”是指用户增长的速度是不是比较快;
“来”是用户是不是主动来的;
“钱”是用户愿不愿意为此付钱。
如果以上3点的回答都是肯定的,那么我们就可以说这已经是一个非常好的产品造型了,其未来的商业闭环是可能成立的,这时你就可以着手设计它的增长战略了。
反之,其中至少两点还没有实现,那就需要继续打磨这个产品了。
第二,不可或缺性调查。
这个方法适用于已经有了一部分基础用户的情况,给这部分基础用户做一个调查,就可以看得出来,其中受众用户有多少。
第三,评估用户留存率。
这是一个比较定性的方法,我们通过观察用户留存率,判断产品是否具有让用户割舍不了的AHA时刻,如果大量的用户可以毫不犹豫的离开,这里有两种可能:
一个吸引的这些用户的不是产品的精准用户。
一个是精准用户,但是提供的产品不具备让他们留下来的AHA时刻。
3.如何创造AHA时刻?
如果验证之后,你发现自己的产品并不具备AHA时刻,那么我们可以去创造AHA时刻,
这作者提供了一个方法分为三个步骤:
第1步,与用户交流大量的交流,
第2步,快节奏的实验,
第3步,观测最大要素及拆解要素将单一,要素最大化。
产品做出来后,就需要让用户接触到产品。这时候就需要“增长八卦模型”,具体如何使用这个模型实现用户增长,我们会在下一篇讲到,敬请关注。