2018/01/26，妻子学校举办年会，作为幕后策划人，她准备了你画我猜的节目，我作为家属，在台下品着美食，观看节目。

    五个人一组，三个外国人两个中国人。

    主持人向1号选手出示词语，1号选手看完后，向2号选手做了两个精彩的表演动作：①捂着嘴巴笑；②边笑边拍自己的肚子。这喜感的画面看的观众都哈哈大笑起来，作为第三视角的观众，我能猜得出来这词差不多是“捧腹大笑”，游戏结束后经与妻确认，得知是“哈哈大笑”，但是意思基本接近了。

    游戏继续，2号选手向3号选手传递的几乎一致，随后，转折点发生了，3号选手为4号选手表演时，虽然也在拍肚子，但去掉了“笑”的表演，看上去更像一个大胖子在无所事事的挠肚子，另外还丢掉了捂着嘴巴笑的动作。随后可想而知，尽管4号选手为答题者的5号选手精准描述了3号选手的动作，但5号选手猜测的结果已经风马牛不相及了。

    我们来看看这几个人中的一些现象：

2号选手。我相信2号选手应该读懂了1号选手表演中的“核心点”，就是太好笑了，笑的我合不拢嘴，笑到我捧腹大笑。

3号选手。丢失了两个重要的元素，拍肚子时没有笑，丢掉了捂嘴巴笑。

1号选手。虽然过程中3号选手失误明显，但1号选手在表达“哈哈大笑”的意思时，使用捧着肚子的动作，难免会让人理解为“捧腹大笑”，在表演上，1号选手没能把握住边界，给了过多的信息反而误导了2号选手。

    故事讲完了，来说说对我的两点启发，①需求调研；②用户画像

一、需求调研：

    做产品时，有很多产品评估的机会，很重要的一些机会来源是销售的反馈、甚至用户直接的反馈。从刚才的例子为听取反馈提供两个idea：

虽然这个销售很厉害，但难免在传递的过程中，丢失了重要信息。

即便我们和直接用户做沟通，他心理有一个需求的想法，但很有可能由于自己认知、表述的原因，从而导致词不达意。

    那么一个做需求调研时，我们该怎么做才能最接近事实呢？我觉得以上几点的做法都是可取的，但可以思考的更深入一些。

跟销售等需求二次转述者沟通时，要警惕，不可照单全收，在他转述完需求时，问几个为什么？有什么价值？需求的背景是什么？然后再吸取下来。

跟需求提出者直接沟通时，要去抓住用户的动机是什么？他急迫的心理诉求是什么？

产品经理要有同理心，用自己的生活经验、阅历去以己推人，将自己放到用户的角度去思考，他的意图究竟是什么？再给出自己的结论。

二、用户画像

    用户画像有多个维度的，维度越多、每个角度越准确，就越能准确的刻画出这个用户。