当学生因考试临近、社交失败而导致情绪焦虑时，善良而体贴的班主任都会安慰学生：不要担心，过程没有你想象的那么可怕，结果也没有你想象的那么不堪。这样的安慰当然能够向学生传递老师的关心，但学生的焦虑情绪并不能得到改善。他们心里往往会这样说，考试的人不是你，遭到同学排挤的也不是你，你这是站着说话不腰疼。
学生的情绪处于低温状态，班主任讲述的道理再准确，也很难深入人心，甚至还会遭到学生沉默的抵抗。
此时，班主任要怎么做，才能给学生的情绪升温呢？
1.利用身体温度给学生的情绪升温。班主任可以给学生一个温暖的拥抱，老师的拥抱就像母亲的怀抱，很温暖，具有修复和治愈的功能。还可以紧握学生的双手，把手上的热度传递给学生，让他们感到温暖，从而平复自己的负面情绪。异性师生觉得身体接触不妥，那就温柔地拍拍学生的肩头，点到为止即可。
2.利用食物温度给学生的情绪升温。班主任可以给学生喝一杯热开水，在热开水里加点糖，不仅能让学生感到温暖，还能让学生有甜蜜幸福的感觉，寒冷的心灵就会逐渐回温，心中的焦虑，或者对他人的敌意就会降低。我曾经教过的一位女学生，与闺蜜闹了矛盾，她觉得闺蜜背叛了她，特别伤心，在我面前嚎啕大哭。我安慰她，她痛哭，拥抱她，还是痛哭。我实在没辙了，就说，我饿了，你陪我去吃麻辣烫吧。这个女生跟着我一路嘤嘤哭着到了大排档，点菜时，她还在嘤嘤哭。等我们把麻辣烫吃完，她笑逐颜开了。对闺蜜的怨恨之情也消除了，还主动跟我说，这件事情不需要我插手了，她自己去找闺蜜和解。
3.利用环境温度给学生的情绪升温。班主任可以将学生带到一个温暖的房间，灯光最好是温暖的橘色。人在温暖的环境里，身心都会得到放松，敌意、戒备、低落的情绪也会得到缓减，心里的温度自然就提升了。
这是什么道理呢？汉斯·罗查·伊泽曼在他的《温度心理学》一书中说道，当人们在社交生活中遭遇了挫折，感到孤独和敌意的时候，对物理意义上的温暖就会更加渴望。也就是说，适当的范围内，温度升高会让一个人表现出更强的亲社会性。
反言之，学生在遭遇人际矛盾时，情绪突然升温，甚至达到暴怒的程度，班主任走该如何为学生降温呢？
1.利用老师的冷静给学生的情绪降温。学生情绪气囊爆炸，对老师和同学出言不逊，或者当众大喊大叫，此时老师若与其硬刚，只会让这个学生的情绪处于高热状态，极有可能做出令老师难以掌控的事情。最明智的做法就是，表情冷静，沉默不语，让冷气压持续一两分钟，再心平气和的对学生说，你现在心情很恶劣，情绪很暴躁，先休息一会儿吧。也就是老师此时要为学生和自己找个台阶，赶紧撤退。
2.利用全体学生的冷场给学生的情绪降温。学生的情绪爆炸了，已经很生气了，甚至已经气得言语无状了，此时若有学生给他添柴加薪，火上浇油，这个学生的负面情绪和不良行为就会一发而不可收。此时老师要让全体学生噤声，把注意力转移到其他事情上。这位情绪暴怒的学生没有了观众，没有了其他学生的推波助澜，慢慢的就冷静了，情绪的温度自然就降下去了。
3.利用物理冷却给学生的情绪降温。学生若是暴躁不安，可以递给学生一杯冰水，或者是让学生用冷水洗脸，再或者是把学生带到一个比较寒冷的环境，也可以把学生带到一个冷风口，吹吹冷风。总之，就是通过物理降温，让学生的情绪慢慢平静下来。
不论是给学生的情绪升温，还是给学生的情绪降温，都是为了让学生的情绪处在一个稳定的状态，然后再来就事论事，寻找真相，对症下药，有效的解决问题。这样的工作思路才是正确的。一个专业的班主任，不能只是勤奋的做事情，而是要做该做的，并且是正确的事情，这样才能收获事半功倍的效果，才能长期坚持下去。
