罗辑思维的去商品化

2016年时间的朋友跨年演讲上,罗振宇提出了“知识服务商”的概念。今天我无意中想起,突然想明白了逻辑思维在做一件什么事儿。

先另一个公司的真实故事。

1889年,京都的企业家山内房治郎创立了一家公司,出售精湛的手工制作的日本传统纸牌“花札”。当时日本禁止玩纸牌的历史已有一个世纪,这一年纸牌虽然不再是非法的,但离成为一种流行的消遣方式还差得远。这是似乎一个大的赌博。然而,纸牌的生意蒸蒸日上,1929年,山内风光退休,并把业务传给后代来运营。

如果故事到这里,今天估计就看不到这个企业的踪影了,至少在日本之外籍籍无名。但事实是,山内的小公司在后来进行了彻底的重塑。他的孙子山内溥访问美国,成功拿到了把迪斯尼人物放在纸牌上的授权。后来山内溥开始进一步的尝试,创办了出租车公司、电视台、连锁酒店等,都无疾而终。他不停尝试,最后转入游戏市场,并在70年代涉足电子家庭娱乐。1977年,他请了一位叫做宫本茂的年轻人,帮他开发一些新产品。宫本日后开发出了许多畅销游戏,包括超级马里奥等。如今,山内溥使日本最富有的人之一,他的公司市值可达千亿美元,这家公司叫任天堂。

从19世纪的纸牌,到21世纪的Wii,可能看起来跳得太快,产品表面上根本挨不上边。但是,任天堂的成功之处,就在于发现了一种重塑公司的方式,并且准确无误地坚守自己的核心优势,即基于经典角色的游戏。

逻辑思维在做的事情,和任天堂一样——去商品化。就像Zappos总裁所说的那样:“希望十年内,人们会忘记我们以网上买鞋为开端,当你说起Zappos的时候,他们会想,哦,那是家客户服务超棒的公司。”内容创业的风潮起来之后,罗辑思维把内容产品去商品化,跳过了竞争,重新定义了自己的公司。

持续地去商品化,需要像任天堂和罗辑思维一样,找到自己的核心优势,并且围绕核心优势重塑自己的公司。只有不断调整战术与资源去支持自己的核心优势,才能成就精益求精的事业。

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