《说话就是生产力》第九拆:回应

R:阅读片段__《说话的力量》P135

回应是沟通进阶水平最高的级别,需要采用单向沟通最高级别与双向沟通最S高级别的组合才可以达到这个级别。

回应是一个正式的说话动作,回应在英文中是Response。在英语中,这个词是相当正式的。在汉语中,“回应”这个词汇比较随意。因为没有恰当的中午词汇。所以我必须强调回应的正式程度。在很多场合,要做正式宣言,正式通告,表达明确的立场的时候,都需要用到回应这个沟通方式。

I:重述知识__用自己的语言重述知识。

因为词汇的原因,在中文的语境中很容易混淆解释和回应。为了让大家有明确的了解他们的差异。我们来试着做以下几个题目来了解解释和回应的区别。

问题一、有人说你们生产设备很差,产品质量不稳定影响客户的信誉,你能_____-一下吗?

问题二、我国外交部发言人就《新闻周刊》某文章对我国相关政府的无证据的武断指责做出义正言辞的______________

问题三、法官大人,对于控方律师提出的所谓证据,无法预备在四个方面的给予_______-

通过上面的练习,我们能够分辨出两者之间的区别吗?我们会发现,解释是单项的,重在澄清事实,而回应比较解释要高级,回应等于陈述加解释,听懂对方的陈述,然后给予解释。你解释是在对方的陈述的基础之上进行的。

回应=陈述+解释

A2:催化应用

作业:请用回应,回答下面的对方的发言?

1.好朋友的恋人出轨,你要不要告诉好朋友?

我选择不要告诉。尽管我们是好朋友,可是,人际关系的处理,远比我们想象的要难的多。也许她会感激你,可是也许她就是恨你。女人有时候要的不是事实的真相,而是自己想要的真相。有一类人,他们并不是说朋友过的好就像自己过的好一样开心,发自内心的祝福。他们有强烈的好胜心,希望自己比朋友过的好。如果是这样一类人,你告诉她,她的恋人出轨了,她会不知所措,她的不堪,她的不遂,她的痛苦都被你看在了眼里,她在你的面前,在她的下一段美好爱情没有开始之前,多了一种难过,而这种难过,是你带给她的。我们不再是孩童时期单纯的孩子,拥有单纯的友情了,友情比我们想象的要脆弱,随着年龄的增长,我们的好朋友越来越少了,就不要用你以为的好来对她好,让我们还能红尘作伴。让她自己在知道真相的那一天,她自己选择对你痛苦流涕,还是在你面前依旧笑的灿烂。

回应:

1)转换问题:告不告诉取决于好朋友内心感受,自己感觉与男朋友在一起幸不幸福、开不开心?

2)如果不幸福,出不出轨都要劝分。如果幸福,不应该告知,因为唯一的伤害在于知道,人生一世,难得糊涂。

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