人的一生会遇到很多人，作为一名教师更是如此。教书育人的工作里，沟通占据了很大一部分。和学生沟通，传递知识，影响学生；和家长沟通，紧密配合，更好地促进学生的成长；和同事沟通，探讨学习，共同进步……沟通在我们的身边无处不在，而有效的沟通对提升和促进我们的工作水平、生活质量有着不可替代的作用。那么何谓沟通呢?沟者，构筑管道也;通者，顺畅也。中国是一个历史悠久的文明古国，沟通说话都讲究艺术，作为一名刚入行的年轻教师，应该怎样和家长、学生、同事以及领导进行沟通呢？在寒假期间，我拜读了马歇尔·卢森堡博士的书籍《非暴力沟通》。阅读此书的过程中，我不断内视自己，有以下收获。

    日常交流的中，我们总是不自觉的站在道德制高点对他人进行批判。在工作上，如果领导更关心细节，他就是“有强迫症”，如果我更在乎细节，我的同事就是“粗心大意”；我们常回避责任，抱怨领导安排的工作不合理却又不得不做，最后是强人所难。再比如父母在不经意间对孩子语带胁迫而不自知：“你再不听话，我就不要你了”。这些语言和表达方式忽视人的感受和需要，导致彼此的疏远和伤害。作者发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，使我们了解并看到彼此的需求，打开爱与理解，增进人与人之间的联接。它，就是非暴力沟通。

    那么非暴力沟通到底有哪四样要素呢？首先对于观察，是仔细看正在发生的事情，并清楚地说出结果，不带有情绪和评判，印度哲学家克里·希那穆提说过“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。其次，表达感受，只有更清楚地表达感受，才使沟通更为顺畅，当我们说“我觉得”时，常常并不是在表达感受，而是在表达想法。第三，说出需求，一个人如果生气一定是他的某个需求没有得到满足，批评和指责往往暗含着期待。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需求，往往会得到积极的回应。最后，请求帮助，将我们希望他人做什么，具体详细的提出，只有我们把自己想要的回应讲的越清楚，就越有可能得到真正的回应。

    在生活中具体如何来有效地运用非暴力沟通呢？作者也给我们举了很多例子，有一个例子让我印象深刻：在一个紧急项目推进过程中，小王负责一个核心版块，作为链接的关键点，领导高度重视，当时间过半的时候，领导发现他并没有完成相应的工作量，显然，领导因为着急非常生气，并说道:“工作不积极，我怎么相信你可以把工作做好!”，面对指责，他非常委屈，如果此时他觉得领导不可理喻并据理力争，将原因罗列七八条，这样只是在回避责任，发泄自己的情绪，并没有真正表达自己的感受，而非暴力沟通的核心就是当一个人觉得情绪受伤的时候，都是因为某一些需求没有得到满足，所以这个时候最重要的事，是寻找需求而不是发泄情绪，此刻小王的需求是解释清楚并重新得到领导的认可。

    于是，小王开始运用非暴力沟通——第一步，讲述事实:“领导，我看到你因为我的工作进度缓慢而非常生气并指责了我”，描述这样一个事实，并没有加入他对领导的评判。第二步，说出感受:“我觉得特别的委屈和难过”。第三步，讲原因:“因为在工作过程中，我发现很多衍生问题，如果将这些问题提前预案，将会在后续工作中避免很多阻碍，提高整个项目的工作效率，有可能比预期更早完成”。第四步，提出清晰明确的要求:“我希望你能够信任我，一定可以按时按质完成任务”。当小王说完，领导态度立刻缓和，并邀请他坐下来，和他一起探讨，提供建议和帮助。后来的工作总结大会上，领导在这个项目中对小王大大赞扬，夸他爱思考。从中我们可以知道，正因为运用正确的沟通方式，不仅让领导没有觉得小王在狡辩，他还得到了领导的指导和帮助，顺利解决工作问题。这就是非暴力沟通的魅力。

    良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒。非暴力沟通是在引领我们反思自己的沟通模式，由向外看指责对方，到向内看改变自己的沟通习惯。非暴力沟通不仅是一种沟通方式，更是一种语言、思维和生活方式，它能促进我们与自己、与他人建立真诚的联系，最终实现顺畅的沟通。

    反思自己，发现自己经常在交流、沟通中加入评论。如果孩子听到你的不恰当的评论时，孩子内心一般会申辩、退缩或反击，心灵的通道会关闭。在与学生内心世界有着那么多隔膜的情况下，很难想像我们的工作能做得准确、深入、有效。作为教师我们更要学习非暴力沟通，因为我们的一个评论都可能影响孩子。在与学生交流时，我们也要让自己的言语尽量描述自己的客观观察，通过强调倾听――倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使孩子乐于互助。