【编者按】山东今海瑞律师事务所自2014年4月实行公司化管理以来,每周会有一次团队头脑风暴的展示,在这里,有人做讲座,有人做分享;在这里,每天都有“说案”的场面,有热烈的讨论,甚至激烈的争吵。在思维与语言的交锋中,一些话语,细细琢磨起来,竟很有力量的感觉。尤其是我们的首席合伙人刘海亮律师,总会有惊人之语。当这个小专辑收集起来的时候,看到有些话,他竟然不好意思地挠挠头,“这话是我说的么?”
一、关于律师工作态度
1.律师这个职业,哪有白天晚上之分?哪有什么工作日休息日之分?——客户的需要就是我们工作的号令,不管什么时候!
2.做律师,需要忘记性别!忘记年龄!你没有权利要求人家对你特别对待。客户关心的只是你能否给他解决难题,能否为他创造价值。
3.法庭如战场!走向它之前,需要我们殚精竭虑,才能在法庭上做到万无一失!
4.客户的法律事务,是你工作的1%,可那是客户的100%!
5.律师是一个不分黑白昼夜的职业,客户的需要就是你行动的号角!
6.能在三分钟完成的工作要马上行动!不能在三分钟之内完成的工作,也不要过夜!即使过夜了,也不要过两夜!
7.准备案件,怎么准备都不过分。没有最好,只有更好!
8.做律师要像谈恋爱!要痴迷!要执着!你要拿出时间和精力,不断钻研,不懈努力!
9.你不关心客户的事情,不关心客户的感受,谁关心你的钱包?
10.做法律服务,也要有成人达己的心态。
11.在诉讼业务中,律师收取律师代理费,很多时候是“雪上加霜”——人家的债权无法收回,聘请你,你要先收钱!人家因为质量问题不付款被起诉,来聘请你,你要先收钱!人家的亲属被刑拘,来找你,你要先收钱!——在这种情况下,你收了人家的律师费,还不注重客户体验,不让人家感受到你的服务的价值,让客户情何以堪?!
二、关于律师团队
12.单干是小舢板,团队才是大船。舢板出海,只能在浅海捉小鱼,大船才能远洋,才能到深海里去捕大鱼!我们做团队,就是要做航母,就是要到深海里去捕鲸!
13.一个人走,你会走得快。一群人走,你会走得远。
14.木桶理论要做新解释,忘掉你的短板,不需要去弥补它!找出你的长板,找出我的长板,找出他的长板,找出每个人的长板,所有的长板集合在一起,我们就可以成为“超级大桶”,我们就可以战无不胜!
15.别羡慕别人人多,因为他们可能只是“团伙”!什么是“团队”?只有分工、协作、发挥“长板”作用,对外一个整体的,才是真正的“团队”!
16.一个律师的发展,一个律师事务所的发展,都会遇到瓶颈。有了瓶颈,就要放大格局。瓶颈无法突破,是因为格局不够大。格局大了,瓶颈就会减少,格局足够大,瓶颈就没了!
三、关于律师的工作任务和工作方式
17.帮客户打官司不是今海瑞律师事务所的最终目标,防范风险、让客户不打官司才是今海瑞律师事务所的不懈追求。我们做的是“保健医生”式的律师!我们做的是“防疫站”式的律师事务所!
18.律师的战场有两个,一个是法庭,一个是市场。不重视市场的律师不会有大成就,因为没有市场上获得客户,你根本去不了法庭,去了法庭也是旁听的。
19.请律师就像看医生,你不但要找出病因,还要拿出解决方案。有的医生为病人做了各项检查仍查不出病因,开点药就算看过病了。而优秀的医生会一针见血地指出病症所在,对症下药,减轻病人病痛。优秀律师也是如此。
20.面对一个案件,如果一个律师在三分钟内没有了解客户的目的,没有在五分钟内搞懂是什么法律关系,没有在十分钟内理解该法律事务的脉络,那这个案件就不要做了——即使做,你也做不好。
21.律师可不是正义的化身,律师是帮助人们追求正义、实现正义的天使!是帮助人们追求正义、实现正义的斗士!
22.客户需要法律服务,但自己并不一定知道自己的需要法律服务。作为律师,具有替人解决难题、出谋划策的本领,但没有采取合适的方式让人接受,这也是律师的大短处。
23.材料自己会说话!先不要听客户说,先看材料,材料之外的,再由客户补充。
24.要让材料自己会说话!不要让看材料的人有看不懂的感觉,不要让看材料的人有想叫你来问问为什么这么写的冲动。
25.有经验的律师就像有经验的司机,他知道哪里红灯多,哪条路走不通,哪条路近,哪条路顺畅,知道该怎么走才能既快又安全地达到目的地。
26.客户可能会有一些莫名其妙的要求,我们无需一口回绝,而是要了解他的要求在法律上是想达到一个什么目的。
27.要透过客户的现象看到他的真正需求!因为有时候他自己不知道需要什么样的方式才能达到他自己的目的。律师就是要在他提供的“事实”和他要达到的“目的”之间,搭出一座“桥”。
28.不要害怕给客户提供详细法律解决方案。就像外科手术手册,即使你把外科手术的每一步都写得清清楚楚,外行人也无法按照手册做手术。
29.你不给客户提供详细的法律解决方案,客户怎么知道你服务的价值!
30.为什么好多客户不舍得付律师费?因为律师的法律服务形式是无形的,结果是将来的,他付款的时候,看不到产品在哪里。所以,我们要把我们的法律服务产品有形化,要让客户像购买奔驰汽车、LV包一样可以看到、感受到!
四、关于初级律师的成长
31.刚去律师事务所,随资深律师去开会,第一次你不懂,那不是你的错。第二次你还不懂,那绝对是你的错!第三次你再不懂,你没错,是事务所人力资源部门错了:他们该及时将你开走!
32.年轻律师如何学习实务?接触到一个事,应当像一个墨点落到宣纸上,起初是一个点,然后慢慢洇开来。从一小点,到一大片,你的学习能力就是这个“洇”的能力。
33.如何对待一个法律盲点?抓住一点,掌握一片,熟悉一个领域!过不了多久,你就成“大咖”了!
34.什么是专家?专家就是你比别人懂得多!怎么才能比别人懂得多?就是你花在这事上的时间比别人多!用的精力比别人多!思考的比别人多!
35.你当然可以思考你的人生,但是要考虑要不要坐下来思考。坐下来思考,你会成为“思想者”。走起来思考,你才能像唐僧师徒一样“终成正果”!
(原载今海瑞律师事务所公众号jinhairuilvshi)