【求扩散】你还在亚马逊放心地买电子书吗

自从买了亚马逊Kindle 之后,一定程度上改变了我的阅读习惯。这几年的时间,在亚马逊中国官网,也买过不少电子书,不论购买还是因各种原因退货,亚马逊给我的体验一直很好,直到经历前几天的一次退货。

5月27日凌晨,我在亚马逊中国官方网站买了亚马逊提供的电子书《罗马人的故事》、《光荣与梦想》。随意翻阅后,发现有翻译错误等不尽如人意的地方。亚马逊中国Kindle 电子书的退货政策清楚地说明“可以在购买Kindle电子书之日起7天(按小时计算)内退书、退款。”

于是我联系亚马逊中国的Kindle 电子书客服,得到的回应却是因为金额较大,要上报处理,让我等1-2 工作日,承诺会联系我、给予回应。到第3个工作日上午,客服来电,依然让我继续等待。期间,我又联系过客服两三次,都是让我等待。直到今天,依然没有给出任何回应结果。

我在此公开质疑中国亚马逊如下事项:

1、亚马逊中国的电子书退货政策为何不对顾客执行?退货政策里没有提到针对退货金额的相关规定,以金额较大而推迟处理,是否符合亚马逊电子书的退货政策?

2、亚马逊承诺1-2 天给予回应,给出的回应却是要顾客“继续等待”,这样的回应是否有实质意义?

长期以来,正是因为亚马逊良好的体验和为顾客考虑的退货政策,才使得我在一眼都没看过电子书的情况下,依然放心地一键下单购买。亚马逊甚至成为了我心中的“业界良心”。但这次退货的遭遇,却在我心中对“业界良心”打了一个大大的问号,也使得我不敢轻易在亚马逊中国购买电子书。在此,也给各位电子书爱好者提个醒。

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求大家在微博转发、扩散,为了我们读者,也为了敦促亚马逊不要丢了业界良心。并AT给 @亚马逊 @亚马逊客服 @Kindle中国 

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