在德国，遇见真正的“小而美”
昨天走访了位于德国黑森林区域的一家中小型制造业企业Merz，这家成立于1919年的企业被誉为高精物料加工设备行业“德国制造”的代名字，更是研磨机和粉碎机领域的隐形冠军，几点感受和大家分享。
第一，以客户为中心的理念。我特意要求去参观其企业在地下楼的档案室，看到了这家公司在过去100多年的时间里服务的所有客户的方案和设备图纸，按照年代分类整整齐齐的摆放在档案架上，当我们看到100年前的客户设备图纸完好无损的保存在档案架上的时候，我们深深的被震撼到了。“为客户提供最高质量的产品，我们的设备至少可以使用30年，我们可以为客户提供终身的服务。”这句话绝对不是一句空话，因为你可以在档案室里找到100年前设备图纸，并且可以为100年前的设备提供零部件和耗材。
第二，企业员工平均在职20年以上，很多工程师在公司供职达到40年，几乎是整个职业生涯都贡献给了Merz。在以工匠精神著称的德国，高品质的产品背后，其实是大量职业素养和技能都能达到世界顶尖水平的工人和技术人员。经验和能力的积累尤为重要，没有高度的员工忠诚度，不可能成就高品质的德国制造。
第三，无以伦比的专业自信。一个只有几十个员工、几千万营收的企业，在专业上表现出的自信让人惊叹。我们不是这个世界上最大的企业，但一定是这个领域最专业的企业，专业到极致的结果就是全球范围内没有竞争对手，这种自信真的让人羡慕和钦佩，这个世界上最强大的自信就是专业自信。
