销售高手养成系列十四,商务谈判绝不是讨价还价那么简单

 每当说到谈判,很多销售人员就会说我对数字不敏感,一遇到讨价还价的时候就蒙圈。我要说如果你把谈判只当做一次讨价还价,那么,你真的是待宰羔羊了。


在正式谈判前,其实有大量的准备工作要做。这种准备工作分成两种,一种是物质上的准备,一种是心理上的准备。

我们先来说物质上的准备

第一环境准备,我们常说的本场优势,这个在谈判当中,也是存在的。所以在谈判的时候,我们要尽量把谈判的主场,安排在我方熟悉的地方。但是这一点客户也很精通,所以一般客户都会邀请供应商,到他的地盘上去谈判,解决主场优势的方法,也很简单,就是在谈判前熟悉环境,谈判的主要负责人提前一点到达客户的场地,了解整个,会谈现场的布局,包括卫生间的位置,包括各种走道,用尽量少的时间让自己消除对环境的陌生感。

第二,气场准备。这个准备听上去似乎很玄妙,但就是要用气场用气势,压制住对方,或者说让对方放松的一种方法。气场互相压制,最容易出现的现象就是以一敌多,记得我刚做销售的时候,曾经有一次投标,就是以一敌六,其中有两位,客户代表,四位专家,现在想一想当时能够应对下来,还真的是初生牛犊不怕虎。所以要想,减低这种气场上的历史,就是狼群战术。以数量取胜。但如果是客户,到我们的场地来谈判,那么客户在心理上是弱势的,所以他会有很强的戒备心理,这个时候应该营造的是非常良好的,谈判的氛围,在进入主要谈判的会议室之前,应该将客户带入一个环境非常优越,布置了鲜花,茶点,和礼仪规范的接待人员的休息室,这么做的目的只有一个,用糖衣炮弹,软化对方。

第三,材料准备。在谈判的时候,最怕的就是,被甲方问到,无言以对。所以,针对甲方可能提出的问题,一定要提前做好准备,准备好材料,预案。在谈判过程中,要将话题向你,准备资料最丰富的,方向去引导,还是那句话,先别谈价钱。


接下来我们再来聊聊心理上的准备。其实之前的环境准备和气场准备,虽说是物质准备带,他关系到的是人的心理防线的建设,所以,在进入正式谈判之前,可以尝试着做这些事情,做五个深呼吸,喝一杯咖啡,去一次洗手间,整理一下仪容仪表,跟伙伴聊聊天,让自己在保持适当兴奋度的同时,冷静。


在开始正式谈判之后,你会发现客户会有分工,有些人专门问技术问题,有些人会关注进度,有些人只关注价格。这也是为什么,在谈判中要采取狼群战术,因为对于乙方来讲,也需要有专门的人,应对技术,应对进度,应对价格。还是那句话,当客户问到,价格的时候,先不急于和对方在价格上做伤好,而是把技术问题进度问题,商务问题,全部了解清楚,然后,才是我们所说的讨价还价阶段。价格谈判,我们在明天会单独,写一篇文章。


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