表达感受
1.体会和表达感受并不容易。
2.别人的行为可能刺激我们，但并不是我们感受的根源。
非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
既然感受直接来源于自身，那么我们在沟通表达时，也要用恰当的表达方式来体现感受与自身的关系。例如，我感到..因为我...
看到公司海报出现拼写错误，我很不高兴，因为我重视公司形象。
不幸的是，生活中，我们常常丢掉后半句，导致我们的语言更倾向于批评，但是这种批评并没有提出明确的主张，对方除了申辩和反击，很难做出积极的回应。可如果我们从需要的角度、不带指责的意味来考虑问题，我们更有可能找到办法来满足双方的需要。
我们每个人都有一些基本需要：1.自由选择 2.庆祝 3.言行一致 4.滋养身体 5.玩耍 6.情义相通7.相互依存。但社会文化并不鼓励我们表达个人需要。所以，对于大多数人来说，个人成长需经历三个阶段。第一阶段，情感的奴隶。我们总是习惯为他人的情绪负责，牺牲自己迎合他人。第二阶段，面目可憎。我们发现，自己的选择常常与他人的需要相冲突，所以我们不再愿意委曲求全为他人负责，我们想要捍卫自己的自由，即使心存疑虑，但还是会无动于衷。第三阶段，生活的主人。我们开始意识到，每个人都对自己的意愿、感受和行动负完全责任，根本无法为他人负责。牺牲他人也不可能满足自己的需要。帮助他人是出于爱，而不是出于恐惧、内疚或惭愧。
非暴力沟通正是想帮助我们既表达自己，又关心他人。
3.听到不中听的话时，我们有4种选择：1.认为自己犯了错。我就属于这一种，常常因为他人的言论和评价而反思自己，会内疚、惭愧，甚至厌恶自己。2.指责对方。我很少选择这样做，因为他人用这种方式对待我会令我心生不快，我不希望利用他人的内疚达到目的，不希望用自己讨厌的行为去对待他人。3.了解我们的感受和需要。现在的我似乎也能做到这一点了。我会分析自己为什么会伤心和不愉快，找到自己看重的点到底是什么。过去，我可能很难会有这样的思考力，我更多会被别人自信的言论牵着走，否定自己。4.用心体会他人的感受和需求。我认为自己有这样的同理心，但是目前的问题是，我想不通的是我为什么要满足对方。
