今天早上接到了一个电话，虽然知道一定会尬聊，但是还是处于礼貌接了电话，俗话说做人留一线，还是很有必要的。
这个电话是一位印刷公司的老板打来的。第一句话就是询问我：为什么不继续用他们家，是什么原因呢，都合作了那么多年了。
是的，从零几年一直合作到现在，有十几年了，一般的情况下，确实是不会突然选择不继续合作了，但是我认为为什么不合作的原因真的不应该去问客户，真的应该自己扪心问一问。
电话里面我非常客套：确实没有不满意。难道要数落别人老板吗？也确实没有这个权利去数落别人吧。
但是这个事情还是给我带来了很多的想法：
1，之前我们要做一个广告，需要找印刷公司要一点之前设计好的材料，但是要了几个月都不给发，也不说没有。总之就是无视，最后导致我们的广告位被别人占据了。
2，价格，确实是非常高，报价也非常随意。
3，准时性，基本上每年的台历挂历都比原本的时间晚。
4，容易出错，已经连续几年，每年的台历挂历都出错，有的错误甚至在客户都指出来之后继续犯错。
5，自己家里几个兄弟闹矛盾，将战火烧到了客户公司，甚至到客户公司来互相抢单子。
6，老客户非常不重视，客户主动打电话询价，马上告知在忙，稍后回复，可是稍后又没有了回复。晚上客户将相关资料发至微信（这其实是他们内部要商量好的东西，但是需要客服给他们发样稿，告诉今年台历已经改了），发完微信完全没有反馈。第二天客户主动电话联系的时候，表示完全不知道有微信这回事，并且报价依然按照往年的价格报价，第一句话是：每年都要涨一点，今年每样加点钱吧。其实经历了上述一长串事件，客户已经处在是不是要换的边缘，这个报价只是最后的一根稻草而已。难道非得在你面前发个彪，告知你价格太高，服务不好？
说白了不是钱的问题，是完全没有放在心上。
其实做这个总结和反思，并不是要数落印刷公司，我只是联想到我们对客户的服务，我们自己真正做到了利他和替客户着想了么？
1，有没有反思让别人少跑几趟路？
2，有没有真正地想着怎么改进流程不要让别人废标错标？
3，有没有把老项目经理当成理所当然，觉得别人会一辈子跟着你做生意？当客户抛弃你的时候，真的不会提前跟你打声招呼，说：某某某公司，我们决定不跟你们继续合作下去了，自求多福哦。
4，有没有真正地利他，凡事替项目着想？假如说同样的合作单位，你给别人真正的实惠和服务，客户怎么可能天天想着我要离开，再换家单位合作的想法。
是的，我换了一个做台历挂历的公司，在网上找的，服务态度好很多，价格少一半。但是还是挺担心的，因为是第一次合作，所以叮嘱的话说了很多，担心达不到领导的要求，所以不是到了万不得已，一半客户不会故意不合作的。
写这篇文章是要提醒自己做好服务，多站在对方的角度去考虑问题，不管是作为甲方还是作为乙方，首先都是一个人，其次才是生意，如果被别人不尊重对待，多少是会想到另外的选择的。共勉之！
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