很早之前便听过这本书,一直到看完《穷查理宝典》,看到芒格对它的推崇,极力的推荐,勾起了我的好奇心,于是我毫不犹豫地,立刻上网把它买了回来。
用了大概三四天,我就把它全部看完了,算作是浏览了一遍,没有精读做笔记,也没有深入去探究。
它的内容讲得很通俗,虽然算是心理学类书籍,却很少有很专业性的专有名词,书中运用了大部分现实中的例子,描述的逻辑基本上是“原则+实例解读”的模式,有些事例会有些枯燥,但毕竟是外国人的著作,引用的例子有陌生感也是情有可原。
大部分例子还是很贴近生活,即使我们读起来很有代入感(由此可见,不管是在中国还是美国,或者是其他国家,我们生活中遇到的问题和骗局,其实都差不多 ),可以说这是部很大众、通俗易懂的一本书。
内容可以大致分为两大部分。一是影响力的产生,由于大脑的系统过于复杂,所以它进化出了一套很机械式的反应机制,只要有触发条件它就会自行运作起来,作出自动顺从反应,作者称之为“按一下就播放”模式。
二是触发影响力发生的六个因素,分别是互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威还有稀缺,作者称之为影响力的六个武器,这六个心里原则直接影响了人们顺从一个要求的倾向性。
互惠
别人对我好,我也要对别人好,甚至更好,这就是互惠原则,就像中国老话说的,滴水之恩,涌泉想报,一个意思,对方对我施以滴水,便会促使我毫不犹豫地报以涌泉,所谓礼尚往来,便是互惠的力量。古代圣贤教导我们要待人以礼、待人以善,其实质便也有互惠这一心理原则在里面。
现实生活中其实有很多利用互惠心理进营销的例子,如赠送免费样品、关心生活近况、食品免费品尝等,先以小利博得你的友好和关注,现在或往后如果你有这方面需求的时候,这个商品便会出现在你的脑海中,这算是比较相对友好的场景,有时候会死缠烂打要求立即回报的,往往你会受制于互惠心理为避免尴尬而表示了顺从。
互惠原则的原理说白了,就是吃人嘴软拿人手短,避免受它影响的方法,只需要记得一句话,就是无事献殷勤--非奸即盗,只需站在道德底线上,与之保持距离。如果在外面有人无缘无故对你示好,要么是单纯求助或是表达善意,要么就是推销求利,后者可能性更大,所以你从一开始就要对这种行为保持警惕,不给他任何的可趁之机。
互惠是最有效的影响力武器!
承诺和一致
作者发现,我们一旦作出了一个选择或采取了某种立场,就会立刻碰到来自内心和外部的压力,迫使自己的言行与它保持一致,我们会想方设法地以行动证明自己先前的决定是正确的。
书中列举了一个经典案例,就是一些二手车经销商在收购旧车时,会故意高估旧车的价格,然后多次的小幅下调,出售者也会欣然接受。其原理和商业谈判也有些类似,通常第一个报价都会很高,因为只有这样才会给降价留点空间,特别是通过互惠和对比效应,往后的逐渐让步会让对方感觉到善意,更容易促使谈判成功。
社会认同
在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事,尤其是当我们在特定情形下判断某一行为是否正确时。如果看到别人在某种场合做某事,我们就会断定这样做是有道理的,这就是社会认同原理。
这跟心理学上的“羊群效应”本质上其实差不多,在面临选择或表态时,我们常常会下意识的跟随大众,因为这样的“犯错成本”最低,又可以实现利益最大化,何乐而不为。
这个原理在引来追随的同时,也会招来模仿,所以为什么现在很多政府都会控制负面新闻的传播,因为负面情绪会扩散,负面新闻会被模仿,不利于社会稳定。书中作者研究发现,在新闻报道飞机失事的事件后,一个星期内类似飞机失事的新闻会突然猛增,其中很多是模仿效应带来的结果。
喜好
大多数人总是更容易答应自己认识和喜爱的人所提出的要求,而很多完全不认识的人会千方百计的利用这一点,让我们顺从他们的要求。
生活中特别常见的手段就是,在你购买商品后,商家或推销者会要求你在一份购买者名单上签名,这相当于你间接为这件商品做了背书,如果下一个客户认识你,在他看到你的名字后,显然会更容易达成交易。
权威
权威所具有的强大力量会影响我们的行为,即使是具有独立思考能力的成年人,也会为了服从权威的命令做出一些完全丧失理智的事情。
如果一个医生和一个普通人同时向你推荐一款牙膏,显然前者会更容易让人信服,更多人购买。
现在的很多广告都喜欢带上专家、明星,这便是利用用权威和喜好效应,从而给商家带来丰厚的效益。
稀缺
仅仅挂上“稀缺”两个字,就能吸引众人趋之若鹜,对失去某种东西的恐惧似乎比对获得同一物品的渴望,更能激发人们的行动力。
作者举了个美元钞票的例子,有一张美元上的富兰克林头像印多了一只眼,本来应当是一张废钞,却因为它仅此一张,价值翻了数十倍,而且通过媒体,不断地宣传它的稀缺性,导致这张废钞最后价值连城。
一件物品的高价值往往不是因为它有多实用,而是因为它足够稀缺,独一无二。
看完书中列举的这么多“顺从”原则,感同身受的同时往往又会有些无可奈何,这是人性的缺点,也是人进化为人的必然,当有人想利用这些大脑的“顺从”通道来谋取利益时,我们应该学会拒绝。
作者在每一个心理原则的最后都会单独一节出来,说明如何拒绝这些影响力武器按钮,我把他们总结为一点,那就是保持理性和怀疑。
在答应请求之前,先在心里问自己几句,他为什么突然对你这么好?他说的有没有可能是假的?他的身份是否可靠?你是否真的需要这件东西?
在不断地怀疑中让自己先冷静下来,不要因为害怕尬尴而屈就,当你感到勉为其难时,就要学会拒绝。
最后,谈谈对这本书的看法,这的确是一本经典之作,如果想了解心理学,了解心理学知识,这本书会是一本很不错的入门教材,非常值得仔细品读!