当我第一次看到这本书的书名时，我产生了一个疑惑：为什么叫非暴力沟通呢？暴力就是暴力，哪里有暴力的沟通呀？原来，我们常常没有意识到，语言有时也会变成了一种暴力，在生活中，伤害了别人，也伤害了我们自己。之后，《非暴力沟通》这本书为我打开了一扇新的大门，让我看到一个不一样的世界。
那么，什么是非暴力沟通呢？
作者马歇尔提出通过4个要素来进行非暴力的沟通：
1、观察
2、感受
3、需要：哪些需要导致了那样的感受？
4、请求：为了改善这个状况，我的诉求是什么？（一定要明确的告知对方，我们期待他采取何种行动来满足我们）
具体说来就是，当你要说一件事情时，先表达出你观察到的，并说出自己的感受以及自己的需求，最后要告诉对方，你希望他做什么？
举个简单的例子：
当一位母亲看到自己的小孩，把脏衣服乱扔的时候，如果她说：“你这孩子怎么这么邋遢，脏衣服居然到处乱扔。”作为小孩的你会是什么感受呢？
从这句话中，我们听到了一位生气的母亲在指责孩子，并且对孩子做出了邋遢的评价。听到指责和评价的话语，我们通常都会不高兴。有些孩子看到母亲生气了，可能会把脏衣服收拾好，但是也有可能会什么都不管，继续干自己的事情。如果遇到的是后一种反应，这位母亲的火气估计就会更大了。
如果我们运用非暴力沟通的方式，应该怎么说呢？
“宝贝，我看到你的脏衣服在沙发上，沙发看起来很不整洁，这让我不太高兴，你可以把它们扔到洗衣机里吗？”
如果听到的是这样话，你又是什么感受呢？这句话里，没有评判和指责，有的只是对事实的描述，以及表达了自己的感受，并明确的表示了希望孩子怎么做。听到这样话，我们通常都会照做吧。
这就是非暴力沟通的魅力！
这本书，一开始就以这样的方式吸引了我。书中给出了很多的案例，让我发现，原来，很多问题真的可以不是问题。
书中还有一个例子让我印象非常深刻，大概意思是说：有几个小孩在打架，于是某人去劝架。过程中，这个劝架的人被误伤了，打到他的是一个调皮捣蛋的坏孩子，于是他非常愤怒。后来他又遇到一次打架，并且劝架时又被误伤了，可是这次打到他的是个可怜的孩子，所以，他一点儿也没觉得生气。
为什么同样是被误伤，这个劝架的人第一次很生气，第二次却完全没有生气呢？因为在他心里，打他的两个人是不一样的。所以，让他生气的其实并不是这件事本身，而是他对这件事的看法，或者说是他对误伤他的这两个小孩的看法。
这样事你有没有遇到过呢？
回想那些我们生气的时候，到底是为什么？是因为事情本身让我们生气吗？还是因为心里的想法，我们才会生气呢？如果，我们生气并不是因为事情本身，那么，当我们换个角度思考，就会少了一件生气的事情。而当我们能够平静的看待一件事情，我们处理它的方式就会更加温和、更加合理，至少不会因为被愤怒冲昏头脑而做出无法挽回的决定。
你的想法决定了你的感受，当你用非暴力沟通的方式说话时，你的愤怒也会减少。就像第一个例子中的母亲，如果她能用非暴力沟通的方式和孩子说话，她的内心就不会有那么多的指责和愤怒，更多的是充满爱意的交流，也更可能达到她想要的效果。
当我们使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是让我们倾听到彼此的感受和需要，便无形中催生了语言的暴力，伤害了我们的关系。
这本书的作者告诉我们，怎样去体会和表达自己的感受和需求。如果你都不清楚自己想要什么，听的人只会更加疑惑。如果你说了半天只是发泄了自己的情绪，不但得不到你想要的结果，反而可能激化矛盾，伤害彼此。
马歇尔还告诉我们，怎样去倾听、理解别人。只有当你理解了别人，才更容易明白他的需求。良好的沟通，需要建立在倾听和理解的基础上。
如果你也希望建立充满爱的良好沟通，不妨来试一试非暴力的沟通方式吧！
