2016年9月24日，由上海网萌网络科技有限公司主办的第二届客服管理集训活动圆满落幕，来自网萌公司各个客服基地的管理人员在为期6天的培训过程中均收获了满满的技能，掌握了客服管理和团队建设的基本知识与方法，取得了优异的成绩。
本次客服管理集训营旨在提升客服管理人员的管理知识与技能，加强优秀客服团队的建设工作，促进各基地管理人员与上海总部之间的沟通与协调，整合双十一大促活动的相关准备工作等。
集训的内容主要分为讲师授课和优秀人员分享，中间不时还穿插着让大家放松身心的小游戏。集训的课程是由多位经验丰富的讲师进行主讲的，主要有新任经理4项转型训练、大型临时项目运营管理、优秀客服团队建设、管理员TTT训练等精品课程。在优秀人员分享环节，各个基地的优秀管理人员纷纷畅所欲言，各抒己见，向大家分享了自己在客服管理实践中取得的管理经验和方法。整个集训过程不仅内容丰富，具有针对性，而且形式多样，具有贴近性，受到了参训学员的一致欢迎。
大家都表示，在本次集训中受益匪浅，不仅收获了知识也增加了和其他基地人员的沟通，从集训课程中学到了许多关于客服管理的方法，同时也对自己的工作的价值有了更深的了解。
这是上海网萌公司第二次举办如此大型的管理人员培训，往后公司将继续加大对培训项目的支持力度与广度，为客服外包行业培训出更多的优秀人才。此次培训不仅有利于全国各地客服基地的人员管理，让基地的整体管理素质得到了提升，还为网萌未来扩大发展规模奠定了坚实的基础。
