生产现场是第一位的，丰田的改善就是基于现场的改善，在现场确认现物，改善后的成果要第一时间在现场得到确认后，跟领导汇报的时候才更有说服力。
解决问题的唯一方法，就是亲自到现场查看：员工是否遵循标准工作程序？是否遵循平稳的生产流程和准时生产？所有这些问题都必须要亲自观察。
理解：做在办公室，全是问题，深入到现场，全是解决方案。多去现场，多看现实，本质是事实和观点的问题，现场有神灵。
建立充分尊重人性的学习型组织
充分尊重人性是指通过一系列的制度和培训，创造一个学习型的组织环境，帮助员工最大限度地发挥自己的能力。
团队文化稳定的雇佣制度下，企业可以长期留住优秀的员工，员工也可以得到保障，经营者重视与员工的长期稳定关系，重视员工技能的提升，增加员工自身的价值。
经营者不是高高在上的发号施令者，而是教练与顾问，他们的使命就是协助下属来完成任务，共同创建一个充分尊重人性的学习型组织。
管理者是教练和顾问，使命是协助下属来完成任务。不是只是任务布置者，而是知识服务者、资源贡献者。
