冲突沟通方式

冲突沟通,是解决问题的最好机会

了解我的人都知道,我特么就是个怂逼。

跟别人吵架,我总是语无伦次,回家才想起当时该说什么。

哪怕我都当了好几年老板了,还是这个死样子。

对员工有意见,我都不敢当面说,只敢在内心发弹幕,怂到爆炸。

今年看了脱不花说的,对任何人有意见,一定要当面说,不要委婉不要委婉不要委婉。

很受触动。

我下决心要突破性格障碍,不再逃避冲突,而是把冲突沟通当成解决问题的机会。

对任何人有意见,我会直截了当地跟他说:

第一,这件事我觉得你做得有问题;

第二,你可以说你的想法,如果我错怪了你,我道歉;

第三,如果我说的是对的,请你调整。

在整个沟通过程中,我可以全程保持理性,保持思维清晰,帅呆了好吗,简直想给自己疯狂打 call。

学会冲突沟通,最好的一点就是效率超高,有事情马上解决,不会越搞越大。

我最近在减肥,但同事每天深夜都在群里发美食照片,真的很过分,以前我会选择忍了。

但是学会冲突沟通后,我非常理智地和她对话:能不能把外卖链接发给我?立刻就把问题解决了。

不要沉溺于情绪,而是转化成执行力

如果有人当面吐槽你,比如说你胖说你丑说你是猪精女孩,你一定会很难过,对吧。

我也是。

以前,我会沉溺在难过的情绪里,觉得郁闷、委屈,甚至自我否定。

今年我不再这样了。

有一次,我去广州参加一个活动,一个自媒体人刚见了我,就特么发朋友圈吐槽我,说我坐在他对面,可以清晰地看到我皮肤很差,脸上涂了几斤粉……

因为我和他有共同的朋友,朋友马上把他的朋友圈发我看了。

WTF???

我的第一反应,当然是生气的。

但我生气了10秒钟,就开始跟自己对话:

首先,他重要吗?他特么是谁啊。

其次,他说的话对我有价值吗?我要改吗?皮肤差,粉没涂好,是事实,我要么接受,要么去改。比如,我以后可以早点睡觉,少熬夜,让皮肤好点,以及,换一个粉底呗。

当晚我就去买了个看起来更自然的粉底,可以说是很有执行力了。

我把情绪变成了行动,从骂我的话里挑出有用的信息,老子总不能白白被骂了吧。

作家刘同就说过,如果一个人影响到了你的情绪,你的焦点应该放在控制自己的情绪上,而不是影响你情绪的人身上。只有这样,你才能真正自信。

任何事都要有目标感,吃顿饭也不例外

凡事都要有目标,你找一份工作,你做一个项目,甚至你和人去吃饭,都要有清晰的目标。

比如吃饭,你是单纯想吃一顿饭,还是想借着吃饭认识谁谁谁,或者,你要在饭桌上和对方谈事?

如果是谈事,你想达到什么结果?

目标感,是我在副总裁王不烦身上学到的最重要的事。

以前,我的目标感不够清晰,经常做事稀里糊涂就开始了,稀里糊涂地跑偏了,稀里糊涂就失败了……

现在,我每做一个决定,都会问自己,我的目标是什么?

比如2018年,我的目标就特别简单,特别清晰。

我要嫁给胡一天。

把时间花在格局,而不是细节上

今年上半年,有一次我们开项目会,中途卡壳了,我就跟大家讨论,具体该怎么推进,然后就讨论了个通宵……

我觉得自己作为老板,好接地气,好努力啊,简直被自己感动到了。

结果黄小污说,老板,你不应该跟我们讨论。

我说,为什么?

她说,因为你是老板,你只需要做选择、做决定,而不应该和我们一起,沉迷于细节。

太特么扎心了。

往深了说,参与细节本质上是一种逃避。

作为老板,我最该做的是战略,而不是细节。

但是做战略难度很大,还不能马上看到效果;

做细节,是我很擅长的,并且能够立竿见影。

马云爸爸就说了,决定成功的是细节,而决定失败的是格局。

之后我就下了决心,给自己的事情按重要程度分级,保证自己的时间花在最重要的事上,而不是琐事上。

学会成就别人,就能成就自己

有一次我见了蓝标的老总,问了他一个问题,你开广告公司20年,你觉得自己做得最对的一件事是什么?

他说,做得最对的,就是对广告的理解和很多人不一样。我们不是赚了多少广告费,而是成就很多企业,协助他们成功。

想到马云爸爸说,淘宝的使命是让天下没有难做的生意。

这些就是老板的格局。

老板的格局就是一个公司的上限。

最近真的感受到,我和马云还是有一点差距的(我周围的人都说,你特么确定只是一点吗????)

哪怕你不是老板,你的格局也是你能力的上限,行动的上限。

比如王不烦,她之所以做人事能做到顶尖,做到副总裁,就是因为她很早就知道,对一家公司来说,职能部门就是为了成就业务部门的成功,这也是格局。

很多时候,我们总想着自己怎么赚钱。

但是,我们更应该在意的,是为别人解决了多少问题,为别人创造多少价值,只要做到了,自然能赚到钱。

钱不是起点,而是结果。

很多事,看上去是我们的方法不对,其实本质上,是我们的心态不对。

成就别人,是心态,是境界,也是格局。

其实,今年我的成长还有很多,比如懂了更多的谈判策略,比如,时间管理上也进步了,比如,阅读速度更快了,看小黄文老子一目28行。

再比如,今年哪怕这么忙,我都坚持花时间打麻将,员工们都说我的麻将技术显著提升,时间花在哪里是看得见的。 

什么叫成长?

就是看以前的自己,像个傻逼。

希望明年的我,可以觉得今年的我,像个傻逼。

写到这里,不免对明年的我感到担忧,试问要多牛逼的自己,才能觉得今年的自己是个傻逼,要求太高了。

好吧,我的总结就写到这里吧,因为我困了。

2018刚刚开始,用G·K·切斯特顿的话说,新年的目的并非是拥有新的一年,而是拥有一个新的灵魂。

成长就是一个不断否定过去的自己的过程,有多难,就有多爽。

愿在新的一年里,我们可以一起成长。

所以,现在该你了,2017年的你,哪些地方成长了?

写在评论里吧,也许你的成长,对别人来说,是启发,也是方法。

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