第五章《制造冲突》“制造冲突的前提是不要畏惧冲突本身”
冲突”二字，天生就会和竞争、博弈、对立、侵略等词语发生关联，作为恭、
俭、机、让的传，我们自然会対冲突产生天然的抗拒心理。但是，做产品、做品牌、做营销原本就是一场博弈，一场新与老的对抗，如果止步于“冲突”之前，那注定要耗费臣大的传播成本，才能在市场占据一席之地。
何谓冲突?
年幼时如知物识物，成年后知人识事，知“冲突”后知时识势。
所以，劝戒诸君：
要害怕冲突，首先因为冲突是无法避免的，随着竞争的升级，消费需求的升级，冲突会自动自发地生成，如果你不首先洞察到冲突，你就失去了把握市场的机会;
不要害怕冲突，因为冲突的背后，往往蕴藏的是机会；
不要害怕冲突，因为冲突的背后，往往是竞争对手的不足；
不要害冲突，因为冲突会造就产品以及品牌的唯一性。
制造冲突的前提，首先是不要畏惧冲突本身，就好像毛主席教导我们的——一切的反动派都是纸老虎，关键是看我们敢不敢放手一搏。
1、不做导师，要做冲突的制造者——不要害怕，甚至要主动制造冲突
每一款成功的消费级产品都需要经历三个阶段，从“想要”到“需要”，再到成为“必要”，取代老品牌的存在，成为消费者需求的一部分。
想要——提供一个独特而又新颖的核心价值主张，可以提供比原来更好的利益点；
需要——人们离不开并不停回来追着问你要，消费者已经明确了产品能够给生活带来的改变；
必要——成为必需品，而不仅仅只是考量品，我一定要得到，甚至是重复的要！
从“想要”发展为“必要”，我们可以清晰地看到新品牌的机会点，逐渐递进式勾起欲望是，满足欲望，缺一不可。道理很简单，就是不断制造冲突，激化消费者 对老冲突的不满，以新的冲突取代老的冲突，以新的需求弥补老的不足。如果我们害怕冲突，裹足不前，如何实现这些改变呢？
在书中，一直强调着冲突的重要性，也强调了消费者在追求幸福的道路上，永不满足的心理状态，既然永远得不到满足，那冲突就没有终止的那一天。与其等待着被动“冲突”，还不如主动挑衅、挑拨、挑战冲突，掌握竞争的优先权。
从消费者想要，到消费者必要的过程中，如果产品或品牌给了消费者完美的解决方案，那就等于在产品、品牌和消费者之间接入了一个对等的入口，消费者出于惯性，反复从入口进入，自然就走出一条方便大道上，并建立起健康长寿上的逻辑关系，不现发生变化。而后进的品牌要重新搭建消费者的通道。
品牌的本质，是成为消费者选择的捷径。
所以，在不断消费升级的过程中，不论是新品牌还是老品牌，都需要不停地没洞察新的消费者冲突在哪里，消费升级绝非纸上谈兵那么简单，更多是基于对人性不满的洞察和对产品创造无限的想象力。
明白营销的目的，本就在于消费者通道，建立连接，而不害怕冲突，制造冲突的目的，在于破坏品牌捷径的存在，首先要做的是破坏原有的入口，让新的路径发生可能。这，才能为我们带来新的机会。
同质化品类突围，必须要制造冲突
不做导师，要制造冲突
2、推翻老的、旧的、乱的、差的……新品牌、新产品才有新机会
不要害怕冲突，削弱旧的观念、产品和人员的定位，老师重新定位的关键，一旦旧观念被推翻，推销新观念才会简单。
3、制造冲突，不是请客吃饭
强大的产品力，是不害怕冲突的唯一保证。
强大的产品升级系统，更是不拒绝制造冲突的唯一保证。
对于品牌而言，独特的价值主张，才是冲突升级中的护身符。
4、重复的力量 ——为了防止被人推翻，必须持续地制造冲突
5、制造冲突，也是革自己的命
“别老想着改变世界，多想想如何改变自己。”似乎也十分适合老字号的品牌。
老品牌的年轻化，绝非是把产品嫁接在互联网上，就算完成了。
百年品牌的一亩三分田，靠死守，却呈现出节节败退的局面。
6、制造冲突，可以更加节约传播成本
7、不断制造冲突，才能避免营销短视症
