什么是新媒体运营
我刚开始接触这个名词时，是在抖音上看到的。当时朋友分享我一个视频，是运营实习生的日常：刷抖音、刷剧，刷文章，结束一天工作。哇，这不就是我梦寐以求的工作吗。
于是乎，我就上网各种搜寻这个工作，发现这个工作其实不简单啊。
所谓新媒体运营，重点还是在运营两个字。
说到运营，那我们还得先认识一下企业，要知道企业为什么需要这个岗位的存在。就好像说我们想要认识我们身体里的肝，那我们就得要知道肝为什么存在，他对我们身体有什么作用，只有我们了解这个身体的各个器官或组织之间的各种联系，我们才能更好的认识“肝为什么存在”这个问题。
那么企业各部门之间是怎样合作创造价值的呢？广告之父奥美创始人大卫·奥格威说过一句话：
对于一家公司而言，最核心的东西都是造出东西来，然后卖掉。
那么在完成这个卖掉从而赚钱的这个目标过程中，是需要多个环节来配合的，这其中的核心环节就包括：
这五个词其实指的是整个产品从无到有，从有到售在整个过程中所占据的时间位置。具体来说：
市场:
当你要开始做一个产品时，你首先得要清楚这个产品在茫茫人海中有没有人需要，有没有人愿意为你的产品买单。在市场这个环节，你得要整理各方面的数据，即意向用户的数量、质量、用户期待值等，汇报给决策者。
研发：
当你清楚了你想要开发的产品有一定的市场之后，你就可以开始研发出针对目标用户的具体产品，这个产品可以是实际的产品，也可以是虚拟的产品，产品的目的就是来解决你目标用户的痛点问题。
营销:
当我们有了市场，也有了产品后，我们就得找我们的用户啦，而这个寻找潜在用户的阶段就是营销。这个过程的目的就是让更多人知道你的产品，可以通过投放广告，写出推荐软文等等手段，来获取潜在用户。
销售：
当你通过营销找到了潜在用户之后，接着就得想办法把潜在用户变成付费用户，因为，对于一家公司而言，最核心的东西都是造出东西来，然后卖掉，而这个卖掉产品的过程，就是销售。
售后：
当销售完产品之后，若还想获得源源不断的客源，这时候售后这个环节就非常关键了。售后，就是要解决付费用户在使用产品时遇到的各种问题，其目的是让付费用户用着舒服，让他们体验感好了以后能再次付费，或者介绍新的客源，以此持续循环。
运营:
那说到这里，其实大部分人已经发现了，企业的这五大核心环节中并没有运营这一个环节，那运营在企业创造价值中到底属于什么角色呢？运营的定义有很多，但其实运营并没有一个系统的定义，我比较喜欢“人话说”的这个定义：
互联网运营是通过各种各样的手段帮助用户在购买产品后，更好得实现当初购买产品的目标，从而让用户推荐更多的用户购买产品或者自己购买更多的产品。
从这个定义其实可以看到，运营这个岗位，是贯穿整个企业核心的五大环节的，这么想来，还挺高大上的。
那，什么是新媒体运营呢?
新媒体运营
简而言之：
新媒体运营是通过新媒体的手段帮助用户在购买产品后，更好得实现当初购买产品的目标，从而让用户推荐更多的用户购买产品或者自己购买更多的产品。
新媒体的手段，包括：知乎、微博、公众号、贴吧、论坛、小红书等等
这也是许多人一开始对新媒体运营的印象：写公众号、写微博等等。
但其实新媒体运营的工作远不止与此......
新媒体运营岗位内容
无论是准备转行进入一个新的岗位，还是已经在从事这个岗位的人，我们都需要知道这一项工作或者这个岗位的目标职责跟能力要求
- 岗位目标：要实现什么样的目的，终点在哪里
- 岗位职责：未为了完成岗位目标所需要承担的工作职责
- 能力要求：为了完成岗位职责所需要具备的工作能力
而新媒体运营的这个岗位的具体内容有是什么呢？
- 岗位目标：获取精准的潜在用户，提高转化率
- 岗位职责：内容生产、渠道运营、商务合作、活动策划等
- 岗位能力：用户调研、数据分析、文案策划、沟通合作等
由此我们可以看出，对于新媒体运营这个岗位所要求的的能力还是很全面的
工作内容和能力要求我们知道了，那新媒体运营的工作具体是如何展开的呢？我们可以用以下几个方面来概括：
【拉新】
包括写作、编辑、排版、标题、渠道运营等细节工作 。举例来说，对于一些以公众号输出为主要运营手段的公司，就需要定期生产出一些符合新媒体运营转化者的优质内容，提升文章的曝光度，让更多的目标用户看见。
【促活】
包括引流、策划、社群运营等 。当目标用户通过各种渠道的内容看到我们的产品后，还需要将他们转化成潜在客户，因此需要在那些渠道的文章设置引流点，比如关注公众号，再通过一些福利活动，获取潜在用户的联系方式，为销售提供线索。
【留存】
用户注册了关注了，但是可能很快就忘记了，因此还需要通过内容和活动的方式，把用户留下 。
【收益】
把用户留下后，最终的目的还是要把用户转化成付费用户，以此达到企业收益的目的 。一些课程类的公司，一般是通过社群运营的方式来转化目标用户的，也就是通过短期的课程学习，把粉丝变成付费学员。
【售后】
根据不同公司业务类型不同，需要对用户进行进一步的维护和服务，让用户有更好的服务体验，这样就可以促进他再次购买或者推荐新用户。
了解了这么多，相信大家也都知道新媒体运营这份工作，并不像我一开始所说的“刷抖音、刷剧、刷微博”那么好玩，相反，它要我们做的事很多，要我们学的东西也很多，但我却觉得，这也是这份工作的意义所在。
