今天听了永澄老师的问题关系系统，梳理了问题解决的整个流程，并给出了很多落地的解决方法。生活中遇到的问题都是成长的基石，真正困住我们的不是问题本身，而是和问题捆绑在一起的情绪，让我们困在其中，感觉到痛苦和焦虑。问题解决的基本流程是：觉察问题--处理情绪--处理问题--立刻复盘

1. 觉察问题

Step 1：当问题产生时，往往会感受到自己的焦虑和压力的情绪，需要转化进入COACH状态

* Center：保持中心状态，不带有主观judge色彩

* Open：保持开放状态（任何的话语，刺激等都可以进入，不对抗）

* Awareness：保持觉知

* Connected：保持和外界的连接状态

* Hold：包容，承载的状态

Step 2：进入coach状态后分离小我

很多的时候的情绪状态是因为有小我情结，不能够进入当下，活在过去或未来。此时我们需要把小我和事情本身分离（可以手上拿两支笔，想象着一个是理性的自己，一个是小我），看着它，感受它

2. 处理情绪

情绪的来源有两种：自我的卓越性评价（价值观的冲突）和小我的未完成的情绪体验

2.1 来自自我的卓越性评价（价值观的冲突）

这是一种基于身份，基于自己的比对方优秀的卓越感的评价，认为对方应该按我说的做，而不是基于事实的评价。

此时问自己两个问题：

Q1：你希望对方做到的自己做到了吗？Yes--进入Q2，No--退回去，也许应该先做好自己，再要求别人

Q2：你真的希望改变对方吗？

Yes--那我如何才能用有效的方式让对方去做呢？

No--排毒润肤霜（PDRFS）来release自己的情绪

* Permission：没有人能够伤害你，除非你允许

* Difference：人与人生而不同，差异和分歧肯定是存在的

* Rich：你有非常丰富的资源来解决问题

* Fortune：所有的问题和历练将来都会成为你的财富

* Start ：改变从现在开始

2.2 小我的未完成的情绪体验

明确两个问题: Q 1: 小我真的分离了吗？

Q2：看着那个小我，问问它，你到底想要说什么？

小我的情绪体验的来源来两种：贪婪（此时很多都想要，但是似乎都得不到，这个时候可以用抓手思维来把多个目标进行整个，明确更高维度上的抓手）

恐惧：（进入学习区，小步快跑，快度迭代的学习）

小我的情绪也许跟之前的经历有关，是一种习惯性的循环：

TMBRT（甜面包热汤模式）

* Trigger：触发这种情绪体验的刺激

* Motivation：内部动机是什么

* Behavior：会习惯性的引发什么行为或情绪

* Reward：反馈奖励，

* Trigger sensitivity：当完成上述循环，触发敏锐度就会上升。同时会不断强化这个循环。

感受：这是最触动我的一个点，因为很多的心理上的情绪习惯都是因为之前经历过一些刺激，需求没有被满足，而形成的一个情绪习惯循环。

为了更好的了解这个点，我摘抄了一下来自知乎的解释：

作者：吃饭睡觉拉粑粑

链接：http://www.zhihu.com/question/32302450/answer/55596496

来源：知乎

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未完成的心愿之魔咒

童年的时候未完成的那个愿望，对你未来人生之路的影响远远超出你的估计，如果一个孩子在18岁之前，在他的童年生活中，他最缺的是自由，父母管的非常严的话，他未来一辈子，他人生努力的最高价值就是为了自由而奋斗；如果他在童年的过程中，缺乏的是爱和归属感，他未来所有的价值排序当中爱和归属感就在最前面；如果一个孩子，童年当中最缺的是钱的话，他的人生之路会把物质财富的累积作为他所有价值排序中最重要的那个部分。

@奇葩说陈铭

“未完成的心愿之魔咒”会带给我带来社会眼光中一些所谓“好”和“不好”的东西，而这些社会眼光不能代表魔咒本身的好与坏！

魔咒是有可能被发现的并且被弱化的。在成长过程中，还会经历一个阶段，这个阶段我把它叫做“醒”，大概意思就是：“我是不是能在成长的过程中慢慢了解自己，知道自己的魔咒是什么，从而减弱魔咒对我的影响，发现魔咒出现时，可以选择我面对事物的态度，而不是傻逼呼呼的被魔咒牵着当狗遛。

在我没有开始“醒”之前，我的喜怒哀乐差不多都是建立在别人的眼中，我做事情特别努力用心，也许因为这是得到认可最容易的方式吧，被认可了我就很开心，不被认可的时候我就很难受。魔咒有时让我欢喜有时让我忧…

当我拥有“醒”的能力时，我知道我有一个魔咒这个的时候，我知道了我的情绪的来源，我可以舒缓和调整我的情绪。同时也开始懂得理解别人的情绪…

那何时才会“醒”？我个人感觉是看自身，可能是某课程、某本书、某个人、某件事…它只是一扇窗，打开了之后可以看到自己内在世界，有的人一辈子也没有打开过这扇窗！

2.3 调整处理问题的心态，此时使用BTAFE模式来思考：

白兔爱肥鹅(BTAFE)

* Best: 任何情况下你都已经做到最好

* Three: 任何问题都有3种以上的解决方案

* Abundant：你的资源永远是丰富的，只要你说：我想要

* Flexible：问题解决的形式应该是灵活的，不是固定不变的

* Effective：有效果比有道理重要

3 处理问题（PKS）：

心态：直面现实，承担责任

Problem: 这是一个什么问题，对我有什么意义，为什么我觉得重要？

Key：这个问题的关键是什么？问题的本质是什么？不断向上拉升去明确这是一个什么类型的问题

Solution：问题的解决方案是什么？

注意：

* 问题澄清前不要随便给解决方案

* 需要基于事实而不是基于身份给解决方案

* 务必解决问题的主要矛盾，同时考虑可能会带来新的问题，风险

4 复盘

澄清之前的目的和目标（明确边界，不要随意扩张）

这次解决问题过程中的亮点和不足是什么？

分享亮点和不足的原因

提取经验教训

我的下一步行动是什么？

我的感受：

情绪：

我之前遇到的情绪问题可能就是在面对问题的时候，不愿意去面对和承担责任，总是觉得应该按照自己希望的方式来，如果老板或其他的事情跟我内心的期望不一致，或者说这个任务对我来说比较难，我就开始拖延，但是又觉得很内疚和焦虑，因为问题一直都在，deadline越来越近，而我之前学习的GTD或者其他的东西在自己状态不好的时候，TODO list 里面有会有一堆的东西，更是让自己倍感焦虑。

我当时没有能够让自己进入coach状态，而是一种感觉做什么都不太愿意，做什么都没有出成果的自我价值感降低的感觉。现在想来，其实内心的小我似乎是在抗拒事实，其实因为害怕做这个事情会失败，或者说觉得自己已经做了一段时间了，都没有出成果，对于自己的自信和价值感的降低，但是内心是不愿承认和接受的。如果当时能够平静下来，觉察到自己的情绪，用BTAFE来调整状态，先完成，再完美，其实拖延也就解决了一大半了。

白兔爱肥鹅(BTAFE)