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互联网技术的狂潮改变了传统的市场环境,最显著的就是新渠道、新模式兴起,以及消费者的圈层细化。
原有的“大媒体”无法准确地传达信息,而越来越多的消费者开始关注自身,从“我用什么-我是谁”转化为“我是谁-我要用什么”。
品牌建设及传播的环境已经发生了变化。
其中最显著的特征是,出现了更精细消费者群体划分,他们被打散成为封闭的圈层、社群。
当人们喜欢同一件产品、认同其背后的精神价值时,大量的交流沟通随之产生。
以此为基础,活跃度更高的真正的圈层和社群便形成了。
此前,传统品牌建设的发力点集中在塑造产品功能利益和品类定位上。
如国际知名公司宝洁,仅洗发水系列就有去头屑、滋润、防脱发等多种产品,也就是从不同功能利益出发来进行品牌塑造。
而现在,圈层、社群的大量出现,品牌塑造从因为产品而关注人发展到了因为人而关注产品。
这意味着,“新品牌”时代已经来临。
今天分享的书籍《裂变:未来品牌必修课》讲述的就是在一个科技高速发展的时代,如何更好地塑造你的品牌。
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过去,品牌的塑造是商家向顾客的单向传递,是商家在市场中的竞争旗帜。
如今,伴随着企业组织形态的演变,品牌理念也不断地发生变革。
在书中,作者提出现代企业需要打造生态品牌。
什么是生态品牌?
生态品牌是由品牌持有者划定品牌价值观,由用户进行培养、成长、修正,在该过程中嵌入消费者的生活,具有生命力的新类型品牌。
说得通俗一点,就是给顾客一个理念、一个支点,让用户与你一起丰富品牌的内涵。
苹果的一位高管曾说:“苹果成功的秘密在于把最好的软件装在最好的硬件里。”
所谓最好的硬件和软件,即依靠手机、电脑、iPad等产品,成功地建立起自己庞大的消费群体以及强大的品牌影响力。
每一部硬件背后都是每一个为软件买单的顾客,苹果虽然靠硬件盈利,但硬件同时是流量的入口,这样的流量源源不断地通过App Store导入给开发者,形成了开发者的价值变现。
而开发者的软件内容产出提高了硬件持有者的留存,共享的应用让苹果的每一个产品紧紧相连,形成了良性共赢。
这使得苹果品牌有了更强的延展性、更强的盈利能力、更强的应对品牌危机和品牌老化的能力,源源不断地对消费者形成吸引。
不难看出,苹果开辟了生态品牌的一种定义,那就是:
用核心竞争力和核心价值黏合全部产品线,从而形成自己产品线的闭环,令自我的生态屹立不倒。
在当今市场,单独的产品最后都会被市场淘汰,但是一种核心理念会不断被记住。
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具体要如何构建一个生态品牌呢?书中介绍了五步打造一个生态品牌的方法:
第一步:找到一颗生态品牌的好种子
打造品牌跟培育一株植物有点像,从战略制定到运营,一路使劲儿推着它成长。
你可能会由此想到,幼苗有好有坏,品牌也是如此。在品牌学中就有品牌基因的概念,包括品牌核心价值和品牌个性。
生态品牌的基因是决定该品牌能否生态化发展的重要因素,是支撑生态品牌的内在原因。
什么样的基因才能说具有生态发展的可能性?
至少有三个评判标准:
1.是否具有社群基础;2.是否具备进化能力和进化空间;3.是否具有包容性。
第二步:寻找一方生态品牌生长的土壤
一个品牌具备了能够成长为生态品牌的基因后,你就要开始思索一个问题:
在风起云涌、变化飞速的市场中,要将这个品牌安放在何处才可以保证它健康地生长?
生态品牌想要寻找一方生长的土壤,需要回答以下四个问题:
1.我的消费者是谁?
2.他们有什么样的需求?
3.我是否可以满足这样的需求?
4.我要付出怎样的努力才能够满足这样的需求?
这四个问题的背后,正是寻找生态品牌生长土壤所需要的方法:
完成消费人群的层次搭建、形成物种搭建、基于自身完成品牌进化。
完成消费人群的层次搭建,就是在为品牌寻找一方生长的土壤。
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第三步:播下种子进行培养
1.持续发现需求。
需求这件事的选择级别应当是:
·选择普遍痛点优化;
·选择差异化痛点进行消费者心智击穿;
·科学验证隐性需求;
·严谨假设被引导的需求,小范围推广试错。
2.持续调整改进。
对品牌塑造而言,稳定是最重要的品牌行为。
尽管消费者是不断变化的,其需求也在不断变化,但在变化中,变的是载体,是产品及传播手段,而不变的是内在,是品牌的核心价值。
所以,无论是传统品牌理论下塑造的品牌,还是以新技术为核心塑造的品牌,都需要长期的时间和资源的投入。
3.形成品牌热度的KOL(关键意见领袖)圈层。
形成KOL圈层,是在圈层中建立起引导的桥梁。
品牌方要做的就是依据这样的桥梁,输送需要的主题和内容以及改进方案。
小米是其中的佼佼者,其经典手段就是KOL法。
作为小米最具号召力的KOL,雷军发挥个人魅力,在其影响号召下,粉丝不断积聚,生态不断扩大,品牌越做越大。
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第四步:构建生长秩序
品牌不断发展,人群边界不断拓展,为了保持一定的诉求和认知需求,需要对受众人群进行引导,并通过传播策略树立品牌形象。
这就需要构建品牌的生长秩序,以保证品牌持有方的理念能够与受众人群的认知保持一致。
生长秩序又需要配合生长的过程来完成,可以分为三个层级:
第一层级:开拓吸收
生态品牌的开拓吸收主要通过整合营销进行,包括:口碑营销,事件营销,常规广告投放。
第二层级:合作扩张
开拓和吸收的最重要导向结果就是扩张,把圈层尽可能扩大化。
品牌的扩张多以品牌为依托,进行原市场及近似市场的拓展。
第三层级:重组兼并
品牌与企业是共生状态,如果一个品牌发展至重组兼并的状态,那么一定也伴随着企业的扩张。
生态品牌的重组兼并目的只有一个:充分保持住自己的品牌势能,并不断推高。
第一要务:基于价值观用资本手段辐射更多优质社群。
第二要务:基于社群需求、兴趣变迁而产生创新产品。
第五步:完成生态品牌的自养
所有的生意到最后都会以价值进行结算,品牌也是如此。
品牌存在的意义是占据心智,促成购买,带来价值,但与传统品牌不同,生态品牌的意义在于:价值释放、不同环节实现变现。
生态品牌并不是由一个品牌运营方就可以建立的,它需要由多个角色共同建立,因此,在变现过程中有三个重要角色:
1.KOL。变现方法多种多样,比较简单的做法是品牌方授予荣誉或付出费用给KOL,用以维持品牌的曝光和推动品牌的成长。
除此以外,品牌方也会与关键的KOL形成共同创业的关系,通过平台化运作,以股权授予、签订合约等形式深度绑定。
2.渠道。渠道之所以是商业模式中非常重要的一环,是因为渠道的核心在于掌握消费者。
渠道分为两种:
一种是传统意义上的渠道,在同质化较高的行业中掌握了大部分利润;
另一种则是基于生态品牌而衍生的平台、生态圈,这种形态的渠道打破了传统渠道的边界。
3.消费者。
生态品牌的消费者是社群中数量庞大、踊跃度不高却具有市场意义的普通粉丝及一般消费者,容易被引导,变现价值高,是企业的利润来源。
以上就是在一个以用户为中心的互联网时代,如何从无到有建立企业生态品牌的过程。
作者说,对于企业,仅仅建设一个生态品牌也是不够的,你还需要打造一个品牌生态圈,书中也介绍了具体的操作方法。
如果感兴趣,推荐你继续阅读这本书。
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