专家和新手对待同样信息的做法不同，新手的短期记忆很快就会被新内容填满了，他们很容易陷入信息过载状态。
与专家相比，信息串的大小对新手而言比较大，专家创建的信息串可能包含有很多压缩的信息，而对于新手而言，每一条压缩的信息都可以成为一个独立的信息串。
专业的机械师是通过学习程序性知识成为专家的，主要是通过做而不是谈论他所做的事情。
上述这位机械师指导一个小组的工作时，通常要把其专业知识转化为陈述性知识，他要谈论描述，尝试自己对工作的看法，讲述的内容可能完全不完全准确。
机械师的学生们需要在工作中把学到的东西转化为程序性知识，目的是学会做事情。
学习的三大支持因素是能力，知识背景和动力，学习者越觉得所学内容有价值。
情绪动机越强烈，价值与动机成正比，具备强烈学习动机，较高的能力和丰富知识背景的学习者需要较少的指导，我们的指导只能补充学习者的不足，培训活动是对学习者不具备的知识的补充，学习者的能力，知识背景和动机越强，态度越积极。就越就越不需要我们，我们要适当的为其提供帮助。
