1.沟通前做准备,收集背景信息、如果是熟人回忆他的沟通习惯、预测对方会说的话和问题提前做准备
2.减慢语速、吐字清晰、多用降声调、少用扬声调
3.确定沟通的目标,围绕目标展开沟通,不要被带偏
4.分析厉害关系,某些沟通结果会伤害某方利益或增加某方工作量,提前心里要有预案。
1.沟通前做准备,收集背景信息、如果是熟人回忆他的沟通习惯、预测对方会说的话和问题提前做准备
2.减慢语速、吐字清晰、多用降声调、少用扬声调
3.确定沟通的目标,围绕目标展开沟通,不要被带偏
4.分析厉害关系,某些沟通结果会伤害某方利益或增加某方工作量,提前心里要有预案。