1.目的
不论使用何种沟通方式，沟通的目都是为了两点：
① 让你所表达的信息被对方接收和理解；
② 让对方接受你的观点进而改变他的行为或态度。
2.如何让沟通更有效
在开始沟通前先问自己五个问题
① 原因：我为什么要沟通？
② 对象：我的沟通对象是谁？
③ 场景：沟通的时间和地点分别是什么？
④ 主题：我想表达什么？
⑤ 方式：我是用口语沟通还是书面沟通，该用什么语气？
3.有效说话的技巧
有效说话要注意两个方面：
① 是个人特质，比如真诚、放松、行为举止等。
② 是声音特质，比如音量、腔调、语速语调等。
毕竟一个说话真诚、声音又好听的人会更有说服力。
4.有效倾听
一次良好的沟通关键在于听者而非说着，只有听到并理解了信息才叫沟通。一次有效的倾听能够鼓励对方，增进与对方的了解，并且能够从沟通中得到更多的信息，更有利于解决问题。
5.增进倾听技巧的十个方法
一、准备好去听
二、感兴趣
三、心胸开阔
四、听出重点
五、批判性的听
六、避免分心
七、做笔记
八、协助说话者
九、回应
十、不插话
6.如何提高阅读速度
快速阅读的关键在于让眼睛快速且流畅的在页面中移动，让大脑习惯去搜寻阅读内容的意义，而不是专注于个别字词上。
7.如何提高阅读效率
通过快速浏览先大致的了解整体内容，再把内容分成必要、有用和不重要，再来重新阅读，这不仅会让你阅读更轻松，也能加快你理解内容的效率。
8.书面沟通
书面沟通即文字沟通，它更适合用来传达复杂和困难的信息，但由于每个人对文字的解释意义稍有不同，接收者可能无法完全理解所传递的信息。
9.行胜于言
当语言信息和非语言信息相互矛盾时，非语言信息所表达的意义更加真实。
10.无处不在
沟通无处不在，不论有意无意，我们总在传递信息和接收信息。一句话、一个动作、一个表情都是沟通。
