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上个月我去某地出差，到达预定的酒店时，已是晚上十点多。
走进大堂我就看到有人在前台咆哮，不停的辱骂前台员工，而他的身后已经排起了小长队，都是等着入住的人。
站在队伍里，我听明白了事情的原委：这位尊贵的客人白天出去办事了，他的爱人在房间里定了份外卖，送餐人员送餐时，前台员工根据酒店的规定没让送餐员进电梯，害的他爱人自己从三楼下来取餐。
“你们就是服务行业，你不就一服务员吗？牛逼什么？”
“叫你们老板出来，X你妈的！”
“有人生没人养的东西，你知不知道我在家都舍不得指使我媳妇？”
很多不堪入耳的话，我真的不想写了。
你爱人是有多金贵啊，从三楼坐电梯到一楼取个餐能累死？你穿的西装革履的却是如此丑陋的嘴脸。
前台的两个小姑娘一直在道歉，并解释说这是为客人的安全着想，而且白天上班的并不是她俩。
越解释他貌似越来劲，骂的越难听，还杵在那拍桌子阻止她们接待其他人，谁劝都不听。
看到两个小姑娘眼里的泪花，想到我那同样做服务人员的弟弟，我走上前。
“先生，请问你爱人是什么病啊？”
“你他妈怎么说话呢？我看你才有病！”他转身走向我，暴跳如雷。
“哦没病啊。没病从特么三楼下来取个餐能累死吗？有钱你们住旁边的五星级酒店啊住这里做什么？你是客人别人不是吗？姐姐我坐了一天车了，你再耽误我办理入住，你赔偿我精神损失吗？”
我这么一说，其他一直在排队的人也都急了，七嘴八舌的开始指责他，冲到前面开始办入住。
见势不妙，他指着我恶狠狠的说：“多管闲事是吧，你给老子等着！”
说完便走向电梯，准备上楼。
“站住！等着我办完入住，告诉你房号！”
他骂骂咧咧的进了电梯。其他人开始说他没素质并问工作人员为什么不报警。
“我们怕他投诉，如果他投诉我们服务态度不好，酒店就会被罚款，我们俩也会被罚。”小姑娘怯怯的回答。
上楼之前，我告诉那两名员工，如果那个客人投诉就告诉我，我给你们客服打电话。她们一直鞠躬感谢。
后来听说那个人第二天就退房走了，并没有投诉。酒店的经理发短信给我表示感谢，还送了免费果盘。
我不是为了什么回报，我也没有觉得高尚。我唯一希望的是，我那个做服务人员的弟弟在受到这样的刁难时，也能有人站出来帮他一把。
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“顺丰快递小哥被打”事件曝光后，打人者惨遭人肉，并被刑事处理，据他自己说那几天电话被打爆了。
真正让我们愤怒的不是他让快递小哥赔钱，而是他又扇耳光又骂人的行为。
爱车被剐蹭了，谁都会生气。但是既然事情已经发生了，尽快解决问题才是当务之急。走保险也好，让小哥赔钱也罢，你凭什么侮辱人凭什么打人？
归根结底不过因为他是个快递员罢了。若他是一名警察，你打吗？若他是一名律师，你骂吗？若他是一名运动员，你打吗？你不会的，你也不敢。
顺丰集团的总裁站出来替那个小哥撑腰，态度强硬，得到无数网友力挺，一片叫好声。
公司员工在工作期间被欺负了受伤害了，领导站出来维护不是很正常的事吗？为什么能得到这么多的喝彩呢？因为难得，因为并不是谁家的领导都有这个魄力。
大多时候，服务人员被侮辱甚至惨遭殴打以后，为了息事宁人，为了不损害公司的名誉和利益，那些本该站出来维护他们的人这时候都成了说客或是帮凶。
他们会怪你态度不好，他们会说都是因为你服务不好，他们告诉你要有集体意识。
就在我以为这件事只是个例的时候，酒店员工因为弄错房号被迫下跪道歉的视频流出了。
接着是“兰州车站侮辱售票员”事件，据说那名售票员还是个孕妇。又到今天的“外卖哥顶暴雨送餐因迟到被侮辱”。
一个人，要LOW到什么地步，要失败到什么程度，才需要靠侮辱服务人员来刷存在感呢？
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记得有次和表妹一起吃饭，席间讨论起该找什么样的人做男朋友的问题。
抬头时发现前面一桌有些异常，仔细一听，原来是他们的饭菜里吃出了头发。
服务员和经理都在道歉，女孩看起来还是有些生气，皱着眉没说话。那个男孩一边安慰女朋友一边微笑着对服务员说没事的，难免的，以后注意吧，换个菜就好了。
最触动我的是，如获大赦的经理准备离开时又折了回来，只见那个男孩轻声说道：“别为难他们了，都不容易，不行把两个菜都点上吧，我能报销。”
说完他轻轻拍了下女朋友的头，宠溺的向她眨了下眼睛。实际上，他们离开时并未要发票。
我和表妹相视一笑，都明白了那个问题的答案。找男朋友，当然是要找这样的。
一个对陌生人对服务人员都如此包容的人，心胸是何等的宽广。和这么美好的男孩子相爱，自己也会变得美好吧。
相反，那些对服务人员吆五喝六，稍微不合心意便侮辱攻击别人的人，能有什么能耐呢？
有人说，和一个人恋爱之前要先看他对待服务人员的态度。他对服务员的态度就是今后对你的态度。虽不能一概而论，但也有一定的道理。
我们经常看到这样的女孩，她们原本生的漂亮，又懂得打扮自己，所以很是惊艳和出众。
但是当你看到她们一言不合就不依不饶的嘴脸，凡事都喜欢为难服务人员，面对他们时那一脸的鄙视和不屑，就再也不会觉得她们美丽，相反是无比的丑陋。
谁又比谁高贵呢？不过是工作性质不同而已，人家没偷没抢的靠自己的辛苦努力赚钱，有什么让你鄙视的，你又哪里来的优越感？
还是说你觉得因为你好看所以全世界的人都得围着你转？
遇到这样的女孩，还是不要选择的好。因为她不是三观不正就是公主病。
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当然，我不是说若是服务人员不敬在先，确实有错时，我们就该自己忍着。
我不否认，确实有些服务人员，态度极其恶劣，没有任何的服务意识。
对于这种人，我们可以选择投诉，让他的领导尽早知道这个员工不适合这个岗位，以免伤害更多的人，给公司造成损失。
但我们依然不应该进行人身攻击，只能说他对工作不负责，不能胜任该工作。你可以严厉指责，可以投诉，但是只要人家没有骂人没有侮辱你，你都不该侮辱人。
“顾客就是上帝”是服务行业对于自身员工的要求标准，不是你洋洋得意的资本。要求人家把你当“上帝”前先想想自己像不像个“上帝”的样子吧。
事实上，我们所有人都处于一个食物链中。在这里，你是被服务的那个，走出去，你也可能是提供服务的那一个。
不管遇到什么事，宽容一些，有点风度。不要一言不合就暴跳如雷、张口骂人。
尊重是相互的，想要获得别人的尊重，首先要尊重别人。要想让别人把自己当“上帝”，先修炼出“上帝”的气质吧。
请给服务人员一些应有的尊重和包容，因为那是每个人都渴望得到的东西。
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