复习双赢思维和知彼解己：
双赢思维：
即利人利己，五要领：品格、关系、协议、制度、过程。
品格中包含：诚信、成熟、豁达：勇气与关怀兼备、而不偏废。有勇气表达自己的感情与信念，又能顾及他人的感受与想法。
关系：有厚实的感情账户，彼此互信互赖。个人的聪明才智可以投注于解决问题，而非浪费在猜忌设防上。平时要经常积累情感账户。
习惯五、知彼解己--设身处地的倾听和有效沟通：
沟通两大原则：自己充分表达意思，而且对方容易了解真义。
聆听5层次：1听而不闻；2略有简单回应；3选择性的听；4专注的听；5设身处地的倾听。
沟通不良四大弊端：自以为是：1.价值判断：2.追根究底：3.好为人师：4.想当然。
人生以品格第一，情感第二，理性第三，表达自己也可以遵循着三阶段。
自我反思：
双赢思维的关系中：有厚实的感情账户，彼此互信互赖。个人的聪明才智可以投注于解决问题，而非浪费在猜忌设防上。如果平时经常积累情感账户，就可以减少很多不必要的麻烦，而且大家都能将时间精力放在重要的事情上，而不是总斤斤计较，计较那些鸡毛蒜皮的小事情，使得整个人的人生和眼界的高度就仅仅停留于这些小事情上了。想进一步发展和扩展，则显得力不从心。因此平时的情感账户积累非常重要。
