2022-04-21

读书思考:

《用户洞察和心智下的消费品全域营销实操》


1.销售的发生,消费者有需求,销售者能提供满足需求的产品,消费者买下产品。

为了了解消费者的需求,销售者要更了解消费者本身,分析消费者的衣食住行,日常生活,使用场景,使用习惯。收集这些信息后,进行拆解整合,才能洞察到消费者的需求,才能更好的提供匹配的产品。

例如我们目前的粉丝画像是31-40岁,女性为主,那么我们要更多的了解她们的日常生活,结合我们的美食赛道,能在什么样的情况下渗透进去我们的产品。宝妈,上班族,在家做饭,中午带饭,快手菜,家乡菜,吃得健康,排列组合可以产生很多种不一样的设定。


2.书中提到的消费者对品牌的记忆,让我想到之前看到的一个词,视觉锤。《视觉锤》这本书还没看,意思是差不多的。要塑造一个记忆点,可以是服化道,可以是人设,可以是声音,可以是标签等等,不断的强化他,让人一看到一听到就想到你。

类似李佳琪,口红一哥,OMG,所有女生们。拓展一下,如果让人一听到我们,就想到某一些食物。


3.书中举的一个例子,在一万名购买同样商品的用户里,仅用一种运营方式,筛选出了10%的用户,如果只停留到这里,就白白浪费了90%的其他用户。并不是她们没有价值了,只是单一的运营方案没有打动她们。还需要把她们再细分,足够了解她们,再设置其他的运营方案,去激活剩下的90%用户。

有人爱吃甜,有人爱吃辣,有人对打折敏感,有人对新产品敏感,多样的分析方式,才能更好的针对不同用户提供他们想要的产品。


4.年龄、收入等差别,决定了用户在需求、消费习惯、使用习惯和决策上都有可能有全方位、立体式的区别,他们可能在审美、爱好、价值观、态度上细分差别更大。

沉浸式的去感知我们的目标用户的生活场景、使用场景,去体验、想象、共情。把这些颗粒度拆分得足够细。举例,什么时候想吃,怎么吃,吃什么,和谁一起吃,吃了会怎么样,大概花多少钱,为什么要去吃这个,是听说的,还是朋友推荐的,还是在哪儿被种草的。


5.不同的人群的语感、审美、认知、共情点有很大的差别,需要对不同人群,做出有针对性的内容,才能打得更精准。举例,全职妈妈和边上班边带娃的妈妈,单说做饭,从时间精力方面,全职妈妈更有时间去研究一个菜怎么制作;职场妈妈需要了解如何在30分钟搞定全家的晚餐。

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