星巴克崇州实体店体验
体验时间：2017-12-19 体验者：陈思
影城名称：成都区域崇州唐人街店 职位：营运主管
导语：星巴克成立于1971年，是美国一家连锁咖啡公司，也是全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落于美国华盛顿州西雅图市。2017年9月，星巴克成都崇州万达中心店开业，跟我一起去体验一下吧。
店铺位于崇州万达广场一楼黄金位置
星巴克的价格定位是“多数人承担的起的奢侈品”，消费者定位是“白领阶层”。这些顾客大多是高级知识分子，爱好精品、美食和艺术，而且是收入较高、忠诚度极高的消费阶层。星巴克的过人之处在于既创造了统一的外观，同时又加入变化，利用风格体现美感，创造了视觉冲击。
品牌衍生——主题杯
咖啡文化——各种咖啡机
星巴克始终坚持着自己的传统和特色，营造了良好的咖啡文化，提供了一个放松心情、闲谈小聚的场所，可以和亲朋好友谈天说地的公共客厅。每年的圣诞季推出圣诞主题咖啡，相关的还有糕点、杯子、卡片等衍生品。如今，圣诞节对星巴克来说已经成为一个必备元素，每年都会大力推出圣诞产品，在星巴克可以感受到浓郁的圣诞氛围
社区、公益活动回馈社会
环保手提打包袋
星巴克热衷投身公益事业，提倡环保，打包使用纸袋，自带杯子会便宜3块钱，，地球日当天还推出“自带杯免费喝咖啡”活动，介绍咖啡渣的小妙用等
在星巴克排队，店员会引导顾客横向排，这是设计中人文精神的一环。星巴克注重“社区概念”下的社交体验，横向排队有意识的希望促进人与人之间的交流。同时星巴克也非常注重顾客的消费体验，就算什么都不买在那里坐一下午，也不会有店员不耐烦的驱赶你，而且星巴克的吧台从不正对大门，为的是给顾客营造出一种社区式的归属感。
