在跨境电商领域，“特朗普热” 的出现无疑带来了新的机遇与挑战。随着特朗普再次当选美国总统，TikTok 在跨境电商行业的发展也出现了新的变化趋势，对于 TikTok 英语主播客服外包服务来说，更是一个可以借势发力的重要契机。
最新数据显示，TikTok 美国月活跃用户数达 1.7 亿，美国一共人口才 3.33 亿，已经超过 40%。这个庞大的用户群体为跨境电商带来了巨大的市场潜力。总之，TikTok 在跨境电商领域的重要地位不可忽视，其在美国市场的快速发展和庞大用户群体为跨境电商企业带来了巨大的机遇和挑战。
一、 跨境电商企业招聘 TikTok 英语主播的困境
（一）成本压力
在深圳，跨境电商行业发展迅速，但对于中小型企业来说，招聘 TikTok 英语主播却面临着不小的成本压力。以目前的市场行情来看，每月 1.2 - 2 万元的薪资在行业内虽不算高，但对于资金有限的中小型企业而言，这笔开支可能会对公司的财务状况造成一定的负担。例如，一家规模较小的跨境电商企业，在考虑各项运营成本后，招聘英语主播的费用可能会使其资金流变得紧张，影响企业在其他方面的投入，如产品研发、市场推广等。
（二）文化理解短板
国内英语主播对美国本土文化的理解往往存在不足，这极大地影响了直播效果。美国消费者的文化背景、消费习惯和市场趋势对产品推广和销售至关重要，而国内主播由于缺乏对美国本土文化的深入了解，在直播过程中可能无法准确把握目标消费者的喜好和需求。比如在介绍产品时，可能无法结合美国当地的文化元素进行推广，导致产品难以引起美国消费者的共鸣。此外，文化理解的不足还可能体现在直播内容的设计上，缺乏创意和针对性，难以吸引美国消费者的关注。
二、外籍主播在跨境直播中的优势
（一）母语级语言优势
外籍英语主播作为母语使用者，在语言表达和沟通上有着天然的优势。他们的发音更加标准，用词更加准确，能够更好地传达产品信息和品牌理念。例如，在介绍一款电子产品时，外籍主播可以更加生动地描述产品的特点和优势，使用更加地道的表达方式，让观众更容易理解和接受。同时，他们的语言表达更加自然流畅，不会出现中式英语的生硬感，能够更好地吸引并保持观众的注意力。据统计，使用外籍主播进行直播的直播间，观众的停留时间比使用国内主播的直播间平均长 30% 左右。
（二）文化理解优势
外籍外包主播通常对当地文化、习俗和价值观有更深入的理解。他们能够准确把握目标消费者的喜好和需求，根据当地的消费习惯进行产品推广。比如在美国，消费者更加注重产品的实用性和性价比，外籍主播可以在直播中重点介绍产品的功能和优势，同时结合当地的消费文化，提供一些优惠活动和促销方案，吸引消费者购买。此外，外籍主播还可以根据当地的节日和文化活动，设计一些有针对性的直播内容，增加直播间的趣味性和吸引力。据调查，了解当地文化的外籍主播能够使产品的销售转化率提高 20% 以上。
三、Callnovo 的 TikTok 主播外包服务
Callnovo 在 TikTok 主播外包服务领域拥有丰富的经验和强大的资源。凭借其广泛的海外本土人才网络，能够根据客户的不同需求，迅速匹配来自全球不同语种的外籍主播。无论是英语、西班牙语、法语等主流语种，还是斯瓦希里语、豪萨语等小语种，他们都能为客户找到合适的主播人选。这一优势不仅为客户拓展了更广阔的市场和受众群体，增加了业务的国际化和多样性，还能有效提升客户的业务效果和用户体验。例如，一家专注于时尚饰品的跨境电商企业，通过外语客服外包匹配到了一位精通法语和英语的外籍主播。这位主播凭借其流利的语言表达和对时尚潮流的敏锐洞察力，成功吸引了大量来自法国和英语国家的消费者，使企业的销售额大幅提升。
总之，TikTok 英语主播客服外包服务是跨境电商企业拓展国际市场的重要策略。企业应充分认识到外包服务的重要性，积极选择专业的服务提供商，共同开创跨境电商的美好未来。
