说起创意，我们头脑中都会联想到设计师啊，广告人啊这类职业，但是我们日常生活中、工作中的行为活动就不需要创意了吗？
我大概是那种“职业病”常常会发作的人，有一次，朋友送了我一个手机壳，背面写着“美少女”，和我现在码字的心情一样，内心其实是拒绝的，因为这样大写的“不要脸”不符合我内敛的形象，但是别人一番好意，我还是欣然接受，并且拍好照片用三款P图APP美化以后准备发朋友圈，恰好朋友这时候跟我说话，我回了她一句：“等我一下，我要想个文案发朋友圈。”朋友惊讶道：“天啊，你现在朋友圈的层次都上升到文案了！”
就像我之前说过的，我喜欢和朋友分享我的生活，特别是欢喜和快乐，偶尔的小暴脾气，或者是天马行空，但无论哪一个都是真实的我，那么这样的结果是什么呢？我可能把我们单位的官方公众号运营出了我的个人色彩了……
因为不少人对我说过，看那逗比的风格就知道小编是我，说实在，听到这样的评价我不知道该高兴好还是该担心好了。高兴是因为我可能为公众号吸引了不少人的眼球，让一些人对这种干巴巴的官方公众号改了观念；担心是因为，那不是我个人的公众号啊，个人色彩那么强烈，万一老板找我谈话怎么办~~~就拿昨天的推送来说，后台一堆留言喊着要给小编加鸡腿的，虽然很想全部扶上墙，但是这样做却有把公众号的留言区运营成朋友圈的嫌疑，让我赶紧先啃个鸡腿压压惊吧。
说到这里，可能得聊聊让公众号产生黏性的重要性了，所谓黏性就是指观点能让人听得懂、记得住，并产生持久的影响。
比如我的boss虽然安排我策划编辑各种推送，但是他自己本人并不太关注我们的公众号，唯独有一篇让他印象深刻：我们的一位同事叫一达，参加比赛获奖了，我要发一则喜报，于是我给拟了个标题《嘿，你的益达！不，是龙检君的一达！》boss说别的文章都没记住，唯独记住了这篇，因为标题蹭到了那个很洗脑的广告台词，又刚好是同事名字的谐音，虽然文章内容很普通，但获得了建号以来的最高点击量，显然有了一个好的开始。
每次我在自己的朋友圈转发工作的推送也会尽量附上一些吸引别人点击的内容，比如用五毛的P图技术硬P封面，或者是用六毛的P图技术让自己从活动照片中“消失”，那很多人会出于好奇点击文章一看究竟，也有些同事看到我朋友圈转发的时候也顺着我的思路添加转发语到自己的朋友圈，做到我这样“硬广”的请问还！有！谁！
可是要把观点讲得通俗易懂、深入人心，其实并不是那么容易，因为官微的其中一个特点就是专业性强，这意味着我们内部的人看了可能觉得简单明了，但是我们的读者更多是一些普通群众，他们未必有这些专业的背景知识，所以我们运营的过程中要特别注意“知识诅咒”这个障碍。
“知识诅咒”是指当一个人知道某件事后，他就无法想象不知道这件事的情况。生活中我们常常听到这样的话：“为什么这么简单你都不会？”这就是中了知识的诅咒。
举个栗子。
公众号的文章发出去以后是没有办法撤回的，如果你想删除某篇推送，你在后台将它删除以后，还是会在读者端留有“痕迹”，只是再次点击的时候才会在文章中显示内容已被删除，简单地说，就是“别以为你删了我就看不到标题”，我喜欢把它们叫“打脸文”。（好像这样解释也并没有很清楚，语文老师哭晕在厕所）
有一次我们也遇到了这样的情况，我们推送了一则案件消息，尽管我是按照发布规则编辑的，但是有些上层认为没有隐去当事人的名字不妥，于是boss就让我把那则案件消息删除，第二天再重新发送，然而第二天重新发送以后，boss懵逼了，问我为什么明明后台删了，手机上还有显示，我……
我那时候就遭到了“知识诅咒”，因为我认为我知道的他也会知道，但事实并不是这样，要知道公众号一直只有我在运营，里面的功能只有我清楚，其他人都没有接触怎么会知道呢？反正最后我是这样跟他解释的“我和你发信息聊天，你在你手机删了聊天记录，但是我手机上还是有的啊！”他才恍然大悟，但为时已晚，那则案件消息，一则隐去姓名，另一则没有隐去姓名，真的是上下呼应，啪啪打脸。
前不久又是推送案件消息，罪名是单位行贿，那按照一般的规则我就直接编辑某某公司、某某人、某某人涉嫌单位行贿罪，但是boss提出来一个问题了，这样的表述一般群众会不会理解不了，为什么又是公司、又是个人涉嫌犯罪？
根据法条的规定，单位行贿罪是单位为谋取不正当利益，或者违反国家规定，给予国家工作人员以回扣、手续费，情节严重的，对单位判处罚金，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处balabala刑罚。
如果我们是同行，就知道这条案件信息是按照法条来描述的，但是普通群众看了可能就会出现各种问号，因此在最后表述的时候，我们稍加改动特别强调了某某人是该公司的董事长，某某人是直接负责人这样的信息，虽然意思一样，但是读者看到的侧重会不一样，这里就不能说太细啦。是的，我们boss躲过了“知识诅咒”，果然魔高一丈啊！
创意其实有六项小原则，好好掌握就能打破知识诅咒。
001 简单：指传递的信息要精炼，便于记忆；
002 意外：这是为了引起注意、引发好奇；
003 具体：有助于理解和消化；
004 可信：因为只有人们相信，才会被影响；
005 情感：比如同情、恐惧、喜爱等，激发人的同理心；
006 故事：它很容易让人们在脑海中进行模拟，从而影响之后的行为。
官微运营没有太多的技巧，想要在众多的官微中脱颖而出需要把握好一个方向，首先你要权威、专业、真实，在此之上增加可读性、趣味性，之前我就和同事探讨过，虽然宣传永远只是我们“主业务”的辅助，但是它有它的重要性，业务部门埋头办案的光辉形象用那些冷冰冰的几百乃至上千的案件数量是很难表现出来的，但是我们的工作却可以让更多“不明真相的吃瓜群众”认识我们。
那些堆积如山、厚厚的案卷是什么概念？如果我描述成业务部门之间送案卷是用超市最大那种购物车推来推去的，你会不会觉得印象深刻多了？
再比如我们成功抓获潜逃17年的犯罪嫌疑人，17年，小孩打的酱油都能围绕地球一圈了！
也许小编是一个容易做出成绩的工作，因为我们的“成果”可以不用“遮遮掩掩”地推送给所有同事，所以，在宣传岗位的我们，需要做的就是策划好、编辑好每一则推送，这样才能让其他部门、岗位同事的默默耕耘和付出都被人所知，最后，还有一点要说的是，我收到的鸡腿也会大方地分享给他们，要胖胖一窝，无私如我。
参考书目：《让创意更有黏性》[美] 奇普·希思 丹·希思
