焦点的五大聚焦理念为：聚焦正向、聚焦解决、聚焦成功经验、聚焦现在与未来、聚焦一小步的进步。
其中聚焦成功经验，是通过挖掘来访者过去已经出现过的、自己曾经做到过的、有利于靠近目标的好的做法。由于来访者一时陷在困境中，难以想到自己还有过这些比较好的做法。或者是来访者自己并没有意识到过去的这一做法是有助于解决问题的，是值得推广的。 在这样的情况下，咨询师的带领便很是重要。要挖掘来访者的成功经验，焦点咨询师可以通过例外问话技术来实现。
例外问话，是焦点的核心问话技术之一。在帮助来访者探询例外成功经验的过程中，要特别注意问话的细节。尽可能地问细一些，再细一些，在一个点上多停留一会儿，让来访者尽可能地详细回忆、细致总结，才能让来访者发掘例外存在。
焦点探寻例外的四个典型问句总结为“4W”问话法，不同于问题取向的“7W” （what、why、which）问话。
When:你所诉说的这个问题，在什么时候发生得较少一些？这个问题一般在什么情况下（时间）不会发生？问题在什么时候没有你所说的这么严重？怎么会在那个时候会好一些呢？那些时候的你通常是什么样的表现？等等。
Where:这些状况一般在哪里不会发生或发生得少一些？或不是那么的严重？怎么会在那里就不太严重（或相对好一点）呢？那个地方有着怎样的特点？那个地方对你的意义是什么？等等。
Who:当你的状况变得好一些时，第一个注意到你的改变的人是谁？为何是他？他与你的关系如何？他对你的意义如何？他发现你有所改变时，会对你说些什么？你还希望你的进步能被谁看到？何以是他？他对你平时会有些什么样的帮助，何以让你觉得他对你来讲如此重要？等等。
How:事情（状况）怎么就变好了？你具体做了些什么？你是怎么做的？在做的过程中遇到了一些什么样的困难？你又是怎样克服的？你意识到自己有哪些不容易的地方？你比较肯定自己的地方有哪些？你又是怎样做到的？你怎么能做得如此好？等等。
探寻例外，即寻找成功经验。由于是来访者本人已有的做法或经验，对于暂时处于困境中的来访者来说，让他在自己过去已有的做法基础上进一步强化和拓展，较容易让来访者看到自己的资源，从而看到希望，进而产生改变的力量。比起去学习一种新的方法来改变现状要容易得多，毕竟成功的做法是自己所拥有的，只是将之提取后扩大化，更好地利用之，从时效等各方面来讲，均更有助于来访者快速解决问题。
