名人的工作时间无疑是昂贵的,而其闲暇的存在本身也能够创造普通人永生难忘的经历。经历和体验是IfOnly公司所相信的最奢侈的东西。
体验空间或体验店已经成为传统零售业的救命稻草,取代饥饿感的,是人们对体验的饥渴:更多、更佳、更奢华、更独特。市场伴随需求而生,美国旧金山的一家初创公司IfOnly就贩卖活动体验。其售卖的体验相当“独特”,因为它通常同时出售超级巨星的时间。
在IfOnly的网站上,注册成为会员就可以购买会见各领域一流杰出人物的机会,这类活动被打包为体验套餐,通过会员钟爱的领域分类,例如美食、红酒、体育竞技、电影、音乐、旅游等。
分类浏览下是众多杰出名人的详情单页,内含和该明星互动的体验套餐,例如观看贾斯汀比伯的Believe单曲表演秀,并在此之前与他短暂会面及合影。这个体验餐在IfOnly以2000美元出售。其他诸如与一线影星一同走红地毯的标价可能更高,一张偶像签名电影海报标价75美元,而和由高尔夫球星授课打球标价达到三万五千美元。活动的名额通常有限,当被售光时,你可选择加入“排队”清单(wait list)等待下一次机会或是个人心愿单收藏。
IfOnly提供多种形式的经历套餐,既有视频通话这类虚拟互动,也有一起参加电影首映式这类现场互动。通过对体验套餐的设计,明星出售时间并不是简单的应酬或陪伴,同时也能以更新颖、有趣的方式和他们的忠实粉丝互动,并从中得到乐趣。
最奢侈的时间
创始人特雷纳曾在《纽约客》的访问中这样定义IfOnly的创新,“如果 Airbnb (美国新兴的旅行房屋租赁社区)提供的是多余的房间,那么 IfOnly 就是寻找你空余出来的时间,只要你是名人,有人会愿意为此埋单。”
名人的工作时间无疑是昂贵的,而其闲暇的存在本身也能够创造普通人永生难忘的经历。经历和体验是IfOnly公司所相信的最奢侈的东西。正如“If Only”的本身含义所指“假如”和“惟愿”,这个平台通过搭桥,让名人贩卖时间,而粉丝可买到绝佳定制的记忆。
IfOnly让粉丝为偶像的闲暇埋单,这似乎是典型为明星“抢钱”而服务?事实上,IfOnly的另一个亮点是把公益与慈善联动起来。在IfOnly的页面上,明星总是和慈善组织或基金会紧密地捆绑在一起,每个受到明星信任的机构也都有鲜明而详细的组织介绍,披露信息涉及机构成立的初衷和募资的主要用途等等。
IfOnly每笔交易的收入在收取20%的手续费之外,会将一定比例的收入捐赠给公益或慈善机构。“每次售出的体验,收入至少10%会被捐赠到每个名人指定的慈善组织,但总体上明星都会把大部分收入用于捐赠,平均单笔的捐赠比例在65%-70%。”特雷纳对《东方企业家》回应道。
这些慈善组织或基金会通常是名人个人筛选和信任的,例如支援癌症的“stand up to cancer”基金”或致力于消除贫困的食物银行。从而,陪伴粉丝对明星而言也成为践行信仰、从事慈善和公益事业的一种方式。
可定制记忆
创始人兼CEO特雷纳(Trevor Traina)是硅谷一位多次创业的企业家,曾在微软工作。他透露,目前在IfOnly平台上成交的交易已超过1000笔。其中卖得最好、最颇受欢迎的经历体验包括:和世界一流的厨师共进晚餐,和顶尖音乐人会面,以及参与知名侍酒师主持的酒窖品酒会。
与通常印象中的名人活动不同,前者往往优先考虑公众人物的需求,而IfOnly也接受顾客定制。在IfOnly的网站上,会员除了可以选择偶像页面下的一系列既定套餐,也可以提出定制要求作为“心愿单”。每个名人的专属页面上都有留言板作为心愿板,会员可提出定制体验的要求并给出标价。IfOnly的“金钥匙(Concierge)”团队会随之跟进,帮助协调、打包出他们最理想的体验。
在IfOnly上可订购的十三个类别体验中,除了音乐、电影界明星这类人物导向的体验外,也有高尔夫、网球、葡萄酒庄园等情景式的体验套餐。总体而言,后者可能有更大的定制和设计空间,例如你可以通过IfOnly定制一个情人节体验,包含乘坐直升飞机、专属独坐的宾利轿车,以及在香槟和鱼子酱的簇拥。
也或者花费11600美元,获得这样一段完美的死忠粉体验经历:
在拉斯维加斯Bellagio酒店度过一晚之后,和另外三位友人一起与阿加西和格拉芙在其私人网球会所见面,然后一起享用午餐。享受生命中唯一一次在两位网坛巨子的注目下打球的愉悦过程,伴随着不断重温这段记忆的午后,在高级餐厅Mina饭店享用晚餐,第二天早晨带上私人定制的签名纪念品离开。
要制造出类似这般高端奢侈的体验,调动起诸多领域的杰出人物,以及一系列优质的社会资源的配合,看起来不可思议。然而IfOnly团队只有25个成员,而特雷纳向《东方企业家》透露,提供这些体验也并不直接与任何第三方公司合作。“为保证每次体验能完美执行,我们提供的所有体验都由公司内部完成。”特雷纳说。
实际上,“金钥匙”团队可能是在IfOnly卖出的每段独特体验间最大的相同之处。“为了保证会员和名人在这段经历中的愉悦感,IfOnly的“金钥匙”成员会全程陪同每个活动。就用户反馈看来,“第三人”陪同并没有对“体验”本身产生影响,“明星和我们的会员都表示在过程中获得了乐趣”,特雷纳表示。
体验经济新贵
作为旧金山技术元老和新贵的联络人,特雷纳无疑拥有广阔的人脉。他是美国旧金山社交名人戴德-威尔西(Dede Wilsey)之子。他曾自称是“一个不按常理做事的人”,他已经创办了好几家创业公司。其中,运动比价网站CompareNet以1亿美元卖给了微软,StepUp以6200万美元卖给了Intuit。
继今年8月获得300万种子基金之后,IfOnly在10月底又获得了1200万美元的A轮融资,主要由NEA(New Enterprise Associates)领头,其中包括雅虎CEO梅尔、SalesForce创始人贝尼奥夫、Zynga联合创始人品克斯都是天使投资人中的成员。
公司随即新任命了一名负责市场的VP。“我们将用A轮融资的资金扩展IfOnly平台上提供的体验数量,打破地缘限制,把业务拓展到更多地区的市场。同时,我们也会与更多的名人合作。”特雷纳对IfOnly的下一步这样规划。
此外,诸如与奥运冠军进行 15 分钟网络视频的虚拟交互也属于IfOnly贩卖的时间商品之列。特雷纳特别提及,A轮资金将加大对高新技术的投入,以扩展更多的体验方式来满足会员。
时至2014年1月,IfOnly平台上聚集着体育、音乐、电影和生活方式等领域的超过110个活跃名人。