区分观察和评论

《非暴力沟通》Ch03

非暴力沟通

第一要素：观察

• 并不是保持完全客观而不作任何评论
• 强调区分观察和评论的重要性
• 提倡在特定时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果

将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理，还可能反驳我们

非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论

不鼓励绝对化的评论，主张评论要基于特定时间和环境中的观察

负面标签的消极影响很明显

• 举例：“懒惰”和“愚蠢”这样的词

正面或中性标签也会妨碍全面了解一个人

• 举例：用“厨师”一词定义人

不带评论的观察是人类智力的最高形式

区分观察和评论

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如果表达言过其实，别人可能产生逆反心理，而不愿作出友善的回应

“经常”和“很少”这样的词语也可能混淆观察和评论

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练习

• 1.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。”
• 2.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。”
• 3.“开会时，经理没有问我的意见。”
• 4.“我父亲是个好人。”
• 5.“迈克的工作时间太长了。”
• 6.“亨利很霸道。”
• 7.“本周彼得每天都排在最前面。”
• 8.“我儿子经常不刷牙。”
• 9.“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。”
• 10.“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”

标出只是描述观察结果而不含任何评论的句子

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