一、产品初体验介绍
体验环境：Redmi Note5A
体验时间：2018.5
体验人：Cinnamon
打开app，爱彼迎和小猪的的初始界面整体来说都比较简约大方。爱彼迎的初始界面以会灰色为底，灰色的logo（倒立的手型爱心）占领中央位置，突出了主题。小猪的初始界面以白色为底（加上灰色菱形格子，格子上下添加了灰色小猪logo），中央的红色小猪logo旁边加上“小猪”，也突出了主题。初始界面还是比较喜欢小猪的，暖色调的logo不仅更加突出了主题而且看起来也比较舒服。爱彼迎整体都是灰色，虽然logo灰色稍微深一些，如果换成亮色应该看起来会突出和温馨一些。
来到首页，两者的整体风格很类似，顶部的搜索框，底部的button都是比较循规蹈矩的。也有一些细微的不同之处：1.爱彼迎的搜索框每次都有“请尝试‘西雅图’”这样的提示，几秒钟就更新一次推荐地点，很贴心的一个做法。小猪的搜索框的提示语仅仅只是“搜索目的地”，感觉这样的提示语没有多大意义。2.爱彼迎首页图片基本上以小图为主，小猪的图片则以大图为主，用户可以左右滑动查看（可以做成轮播），让用户体验更好，同时，爱彼迎的图片右上角的“爱心”也是做的比较好的，当用户看到自己喜欢的可以点击“爱心”创建心愿单，最后再来比较（小猪需要把图片点进去才可以收藏，在”我的“里面查看）；3.从底部的button来看，爱彼迎的偏情怀，“心愿单”、“故事”都是比较新颖的，小猪的偏实用一些。
二、社会现象
（1）对于房东而言：民宿已经不仅仅是一种住宿方式，也是一种新的生活理念与理财方式（共享经济）。
以租养老：对于部分需要养老的老年群体来说，可以通过在线租房平台出租自己的闲置房间，用租金养老。
以租养租：很多租房一族开始通过经营民宿来改善自身的居住环境，并通过短租结识了很多新朋友，同时获得了可观的收益。
以租养贷：对于部分房奴来说，将闲置的房间进行租出去，用租金偿还每个月的贷款，减轻了生活压力。
以租养游：有一些旅游达人，通过分享自家闲置的房间、沙发来结识同样爱旅游的朋友，租房的租金可以用作旅游基金，同时和志趣相投的朋友分享旅途中的经历，让旅行变得更加有意义。（百度）
(2) 对于房客而言： 有更高的性价比，可以更好体验当地风土人情和美食，结交更多当地朋友，所以越来越多的人选择民宿。
三、产品市场现状和产品简介
3.1产品市场现状
从上图的对比可以看出，目前爱彼迎和小猪排行并不是很靠前，用户人数波动也比较大。其中爱彼迎的用户人数在17年5月出现了最低谷，除了2月到4月保持相对平衡外，5月到10月起伏波动比较大。小猪的用户人数5月到6月有较大幅度上升，但是从6月到10月一直下滑，10月也达到了低谷。
3.2产品简介
爱彼迎：全球320万+房源，房东实名认证，24小时中文客服，放心入住！无论是日本、美国、台湾、上海，还是厦门，找干净安全的性价比住宿、适合家庭出游的公寓别墅，或是享受海景房、花园、树屋、城堡等特色住宿，爱彼迎都不会让你失望！（百度）
小猪短租：小猪是国内知名的短租民宿预订平台，更是一个具有人情味的社交住宿社区。在300多座城市拥有20多万套房源，包括民宿、四合院、洋房、酒店公寓、海边小屋、树屋、花店、书店等，让您充分感受住宿之美、人情之暖、分享之乐，并在居住中体会小猪的理念——居住自由主义。（百度）
四、用户分析
4.1用户
房东、房客
4.2用户核心需求
(1)房东：a.轻松发布房源信息；
b.房源得到广泛推广；
c.房客的真实身份以及自身财产安全保障。
(2）房客：a.更好性价比、更有人情味和家庭氛围的住宿；
b.房源和房东信息真实可靠；
c.自身人身财产安全。
4.3用户衍生需求
(1)房东：收入可观的同时结交更多的朋友
(2)房客：玩得开心的同时结交朋友。
4.4用户人群分析
从上图比较可以看出，两款app的用于以女性为主，均达到了60%以上，男性用户也占了30%以上，男女用户比例相差无几。
从上图比较可以看出，爱彼迎和小猪的用户人群的年龄分布也很相似。31-35岁的人群占的比重最大，均超过了35%，其中爱彼迎达到了40%左右。30岁以下人群所占比重高于36岁以上人群。从整体来看，用户人群超过95%都分布在40岁以下，可见主要的用户群体还是中青年人。
从上图可以看出爱彼迎和小猪的主要用户人群的地域分布也极其相似，大部分都在沿海经济发达地带，也有一部分分布在中部经济较发达地带。
用户人群小总结： 总体来说，爱彼迎和小猪短租的用户人群有很大一部分都是重叠的，大部分用户群体是生活在经济较发达地区的年轻女性。要想长期留住用户，对于房东来说，平台必须保证房客身份信息的可靠性，同时保证房源的宣传要到位。对于房客来说，同样也要保证房源信息的真实性（安全第一），其次就是房客的服务态度、较高的性价比和房源的质量。
五、产品基本功能分析
5.1产品定位
爱彼迎：联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型app，它可以为用户提供多样的住宿信息。
小猪短租：短租民宿预定app，为用户提供高性价比的短租房、日租房住宿服务；让房东分享闲置的房源、房间或是沙发、帐篷，进行短租并获得可观的收益。
5.2产品结构图
爱彼迎：
小猪短租：
5.3基本功能比较分析
5.3.1对房客来说
上图分别是注册成为房东所需的流程页面图，从上图的比较可以看出爱彼迎和小猪对房东个人信息的真实性都比较注重，必须完善个人信息才能发布房源，这种做法无论对于房东还是房客来说都是好的。在完善个人真实信息之后，用户便可以发布房源了。
爱彼迎会让用户完善房源信息：房源类型、能住多少房客、床的类型、几个卫生间、地址等;比较贴心的是，为了保护房客信息，爱彼迎只允许已确定预定的房客才能知道房源的确切位置。（小猪需要完善个人信息才能查看发布房源流程，就没有作比较，不过从房源介绍来看，信息也是比较完善的）。总的来说，两个平台都比较注重房东个人信息和房源信息的真实可靠性，同时也注意到了保护用户的个人和房源信息。
在用户完善个人信息和发布房源的过程中，爱彼迎的步骤提示相对比较多一点，例如需要用户选择发布的房源的类型时，相当于已经为用户分好类，用户只需要选择就可以了。在这一点上小猪则是独立设置了“房东指南”，相比较而言，如果我是用户，我还是更加喜欢爱彼迎这种方式来教会有用户怎样发布房源，不会选择特意去看“房东指南”。
小总结：爱彼迎和小猪app页面在房东的这一版款所占比重并不是特别大（也不需要比重太大），更加侧重的还是呈现给房客的页面。两款app对房客和房源的真实可靠性都比较注重，同时也比较注重对房客和房源信息的保护，也只有把保障了这些条件，才会有更多的房东愿意在该平台上发布房源。
5.3.2对房客而言
作为房客，首先最基本的要求就是住宿条件，其次就是性价比，最后就是有人情味（住得暖心）。首先，在选择住宿的时候，用户会看住宿风格。
房源多样性这一点爱彼迎做的比小猪好，房源种类多达320多万，而小猪只有20多万房源;在价格方面来说，两者价格相差无几。从住宿得配备（空调、独立卫生间、WiFi等）来看，基本上都比较齐全。最后就是房东的服务，优质的服务不仅仅是让房客住的舒服，更重要的还是住得温暖，新的地方也像故乡，而服务态度好的房东则像是多年未见的老友。这一点我看大多评论中房客都提到了房东的服务态度，让用户的体验更上了一个层次。
六、产品核心功能比较分析
6.1对于房东
对于房东，个人信息和房源信息的保护是比较重要的，如果发生意外，房东的损失应该谁来承担，考虑到这一点，我在小猪上面看到了针对房东房客的“小猪保险”，但是房东保险目前只针对中国大陆，这也意味着可能会损失一部分非大陆房客。但是我没有在爱彼迎上发现类似的服务（可能也有，我没发现）
对于房源的推广（除广告外，单纯从页面风格来说），两款app的图片精致细腻，整体风格比较清爽简单。其中小猪还用了很大的版块来推出短视频广告，不会让用户觉得反感，反而觉得很新颖。还有就是房源的设施设备配置、地址等信息都比较详细。其次，爱彼迎以房客写“故事”的形式来推广也是一个不错的选择。
小总结：总的来说，平台要想留住更多的房客，必须也要把房东看得跟房客一样重要，也就是说，平台真正的客户应该是房东，房东真正的客户是房客。在保障房东利润和安全的同时，才会有更多的房源，房客自然也就多了起来。
6.2对于房客
从房客的角度来讲，首先要找到自己喜欢的住处，比如我搜索我想去的地方“云南”，下面是爱彼迎的搜索结果：房屋类型分类很详细（有特别推荐），用户可以自己手动选择价格区间、房间类型、房间设备设施、日期等。用户如果喜欢这个住宿，可以点击“爱心”收藏，被收藏的住宿即可出现在“心愿单”，方便用户查找。其次就是有定位这个功能，用户可以查看住宿周围的环境。
同样在小猪中搜索“云南”，出来的页面是这样的：有具体的城市分类和房源分布数量（考虑到这是国内的地名，再搜索一下国外的地点，看有没有具体城市的分类），同样的搜索日本也出现了城市分类和房源分布数。再看一下爱彼迎的搜索结果，可以看出，小猪这个版块的分类做的比爱彼迎好一些，分的比较细致，对于目标地不太确定只是想出去走走的房客可能会选择分类更加详细、房源更多的地方。
当我点击”昆明“，出来的界面是这样的：分类详细，用户同样也可以查看住宿周围环境，其他的跟爱彼迎都比较类似：入住时间、设施设备配置、点击”爱心“在”我“板块的”收藏“可以查看等功能。
小总结：总的来说两款app的搜索结果都令人比较满意的，分类详细，住宿信息很完善。但总的来说我对小猪的还是比较喜欢，当我搜索一个大的地名的时候，他会把大的地名划分，还会提供各个小范围的民宿数量。其次就是它的分类。相比较而言，小猪的分类更加详细，例如”优品“、”超棒新房“、长租优惠”等小分类，更方便用户选择。爱彼迎也有比较好的一点在搜索房源的时候有“房客选择”这个选项，节省用户时间。
两款app都有房客给房东留言（评价）这一功能，这一功能不仅给后面的房客提供了参考的依据，也加深了房客和房东的交流。
但是如果仅仅只是依靠用户评价为依据可能没有那么详细，其中爱彼迎的“故事”版块就变得有作用了。从写故事房客自身来讲，可以和其他使用该款app的人分享自己的旅行故事，获得他人的点赞（这两款app的使用者年轻人居多，乐于社交分享），同时也对民宿起到了一定的宣传作用。小猪上面没有什么分享的功能（暂时没发现）。
小结：总的来说，爱彼迎的房源种类多，分布地点广，这是一大优势，但是相比于小猪短租，它的搜索分类我觉得并没有小猪那么详细。爱彼迎玩的东西比小猪多一点，它的“心愿单”和“故事”我还是很喜欢的，而小猪就仅仅只是一个短租民宿预定app。
七、总结
总的来说，爱彼迎和小猪短租在民宿预定还是做得很好的，从评分可以看出用户评价都还是比较高的，其中小猪短租综合评价几乎高达5分，可见在功能和用户体验方面确实做得还是很好。作为房东来讲，很多都会同时把房源挂靠在几个民宿预定平台上来增加知名度和收益，作为房客来讲一般只会使用一个就够了，所以无论是爱彼迎还是小猪app页面的大量内容都是针对房客的（我的理解）。如果真的想要留住房客就必须要留住大量的房东来保证房源的多样性。想要留住房东就要保证房东有收入保障，现在很多都专职做民宿出租，所以保障房东收入和安全就显得很重要了。还有一点就是除了爱彼迎上面有一个类似于社区的“故事”版块以外，两款app除了民宿预定以外就没有其他功能了，虽然突出了主题，但是每个用户平均一年也出玩不了几次，其他时间也不会打开app，所以建议增加一些类似于社区的功能，更能留住用户。
