书名: 《非暴力沟通》
作者: 马歇尔·卢森堡
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01 非暴力沟通，也叫做爱的语言。
诚实的直接表达自己，不批评，不指责。关切地倾听他人，不解读为批评或指责。怀感恩之心，用心体会他人的感受和需求，让爱融入我们的生活，转变倾听和表达的方式。
02道德评判是暴力沟通。
批评，指责，辱骂，归类，比较及评论，都是在评判别人。评论本身就反应了我们的需要和价值观。用自己的价值观去将别人进行分类评判，是一种暴力行为。而应该从人们的需要来考虑，沟通会更顺畅。
03回避责任带来的沟通不顺畅。
人们在回避责任的时候常常用到的一些短语，"不得不"，"你让我"，"上级命令"，如例句:"你让我伤透了心"，把责任归咎于对方，而忽视情感内在的根源。
04 强人所难带来的心理隔阂。
强人所难往往含着威胁成分，不是以关爱为出发点，为了达到某种目的，容易产生心理隔阂。
05 区分观察与评论
如果不区分清楚观察和评论，人们获得的感受倾向于批评。
观察并描述出观察的结果，而不是加以自己的评论。描述出观察的结果，人们常常容易接受而对评论会产生逆反心理。育儿过程中也是如此。
06 听到不中听的话，你通常是怎么反应的？
是责备自己呢，还是指责他人？我们应该做的是了解自己的感受和需要，以及体会他人的感受和需要。不过分自责，从中解脱出来。真正了解自己的需要。同时也去体谅别人，从别人的感受和需要出发，建立良好的沟通。
07请求帮助，也是良好的非暴力沟通方式。
直接明了地表达出自己希望对方做的具体事项，而不是说不做什么。人对"不要做什么"，有逆反心理。
08 全身心地倾听
放下自己已有的想法和判断，全身心地关注体会对方。当他人痛苦时，向我们倾诉，不要急于给建议，安慰或表达我们的态度和感受。专注地倾听，任其倾诉，说说他们心里会舒服些。很多时候，人们只是想说说心中的苦处，排解一下心中的郁闷。
09 爱自己
我们每个人都是一个独一无二特的个体。爱自己，接纳自己的不完美。学会了解自己的真实感受，选择生活，而不是为了履行职责。用"选择做"，来代替"不得不"，我们的生活就变得更加美好和谐。
10.重获生活的热情。
在低落的时候，不必花心思去分析自己和他人有什么问题。用非暴力沟通方式，用心去，感知自己内心深处的愿望，并开始行动，将会重获生活的热情。
